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Aucahn Retail International
- Projet Manager
2018 - maintenant
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Crédit Agricole
- Responsable de campagnes marketing
Montrouge
2016 - 2017
Animation multicanale du portefeuille client BtoC Sofinco.
- Elaboration de la stratégie marketing clients : rédaction et chiffrage du plan marketing annuel en cohérence avec la segmentation client définie
- Mise en œuvre opérationnelle des campagnes sur les différents canaux (emailing, mailing, sms, application mobile) en collaboration avec les interlocuteurs transversaux (CRM, produit, juridique, commerce)
- Pilotage des agences de communication
- Pilotage budgétaire en fonction des résultats de campagnes et de la stratégie d’entreprise
- Suivi et analyse des campagnes (tableaux de bord, bilans quanti et quali, recommandations, proposition d’optimisation ou de tests)
- Groupe de travail transversal : participation au déploiement de l’application mobile Sofinco
o Mise en place d’un dispositif de communication et d’animation sur les supports MD
o Participation aux ateliers de travail et recettes utilisateurs
o Mise en place des campagnes de push notifications
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Norauto
- Responsable campagnes CRM
SAINGHIN-EN-MELANTOIS
2015 - 2015
Déploiement et enrichissement de la stratégie CRM :
- Rédaction du plan d'animation client multicanal en fonction des cycles de vie client, cycle de vie véhicule, plan d'animation commercial et saisonnalité
- Mise en place de plan de tests
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ANTEI Consulting
- Consultante en Gestion de projet - AMOA
Toulouse
2013 - 2015
Pierre Fabre : Déploiement d'un outil de CRM au sein de l'organisation
- Centralisation et qualification des données consommateurs toutes marques (250 000 contacts en BDD)
- Mise en place d’actions marketing ciblées par profil consommateur ( 95 campagnes automatiques interactives journalières)
- Optimisation des programmes de fidélité
- Reporting des performances, pilotage des évolutions
- Interlocuteur entre DSI et métier
- Accompagnement au changement équipe métier : rédaction supports pédagogiques, key user, relai de l’information
- Pilotage projet en tant qu’AMOA : Cadrage, Expression des besoins, Cahier des charges, Tests & Recettes, Mise en œuvre, Formation et support opérationnel, création d’indicateurs, …
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Pierre & Vacances - Center Parcs
- Chargée de communication
2012 - 2013
Elaboration de la stratégie de communication du label Pierre & Vacances villages clubs dans la lignée du mix-marketing :
- Définition des plans de contact de marketing direct : Brief des opérationnels et suivi de mise en production, analyse et recommandations online et offline (budget de 300 000€)
- Définition et coordination des messages entre les supports marketing direct, web, emailing, réseaux sociaux, affiliation, B to B et RP
- Alimentation du site web, développement du trigger marketing et du parcours client web
- Redéfinition de l’image de marque, du ton et de la charte graphique, réflexions sur les évolutions de produit, mise en place d’actions promotionnelles
- Refonte de toute la communication sur sites (15 villages clubs en France et en Espagne)
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Pierre & Vacances - Center Parcs
- Chef de Projet Marketing Direct
2009 - 2012
Participation à l’animation du plan marketing direct des marques Pierre & Vacances, Maeva, Pierre & Vacances villages clubs, Pierre & Vacances premium et gestion opérationnelle des campagnes mailings et e-mailings:
> Réalisation de la stratégie MD (plan de contact, business plan…)
> Animation et construction des campagnes multi-canaux en collaboration avec les équipes web, performances commerciales, produit, datamining, édition, media, DSI, call center….
> Briefs agence, suivi de création et fabrication, routage, BAT, coordination interne
> Suivi des résultats en coordination avec les dataminers et recommandations
> Suivi, respect et optimisation du budget
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Publicis Hourra !
- Assistante chef de publicité
Paris
2008 - 2008
- Assistante de production sur le budget publicité McArthurGlen (Villages de marques)
- Suivi technique et opérationnel des dossiers clients (du brief client à la fabrication)
- Brief des équipes PAO et envoi des bons à tirer aux clients
- Elaboration des plans de communication
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Féau Immobilier
- Négociatrice de biens immobiliers à la location
2006 - 2006
- Négociatrice de biens immobiliers à la location
- Visites des appartements
- Estimation des appartements
- Rédaction des baux
- Signature des conrats
- Création de publicités
