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Joris LALUC

PARIS

En résumé

Mon parcours : 6 années d’expérience BtoC sur des produits premium, en tant que Responsable Commercial et Responsable e-Commerce & Marketing Digital.

Mes domaines de compétences : e-Commerce et marketing digital, développement retail et distribution sélective, marketing opérationnel, pilotage de projets, relation client.

Mon profil : curieux, autonome, rigoureux, prise de décision, sens des responsabilité, management d’équipe, créativité, qualité du produit et excellence du service, vision ROIste, approche commerciale durable, international.

Mes marchés de prédilection : café, thé et épicerie fine, petit électroménager, gastronomie, vins et spiritueux, art de la table, mobilier et design, P.G.C premium.


Mes compétences :
Polyvalence et capacité d'adaptation
Marketing digital
Travail en équipe
Gestion de projet
Environnement international
Cafe/cacao
Retail Marketing
Art
Développement commercial
Luxe
EMarketing
SEA
Emailing
Gastronomie
Digital
Réseaux sociaux
Commerce B2C

Entreprises

  • PERNOD - Groupe Pernod-Ricard - Chef de projet E-Commerce BtoC

    2014 - maintenant

  • ILLYCAFFE France Belux SAS - Responsable e-Commerce & Marketing Digital BtoC

    2011 - 2014 - Déterminer la stratégie commerciale et Marketing Web annuelle : business plan, budgets, P&L
    - Piloter la boutique en ligne www.shop.illy.com : offres produits et services, suivi logistique, parcours client
    - Définir avec le siège italien les projets de développement et coordonner leur mise en place locale
    - Piloter les activités digitales CRM : suivi client, programme de fidélisation, gestion des plaintes, mise en place des procédures
    - Coordonner les actions commerciales multicanal « Web-to-Store » et « Brick-and-Click » avec les réseaux de distribution Retail et CHR
    - Piloter les activités SEM, SEO et SEA (référencement Google), analyser les résultats (Google Adwords et Analytics) et fixer les améliorations via un reporting mensuel
    - Définir le plan promotionnel des newsletters, analyser les résultats et identifier les axes d’améliorations : 50 newsletter/an sur base de données de 40K contacts actifs
    - Piloter en coordination avec les agences digitales les campagnes display et partenariats Web
    - Coordonner les activités des réseaux sociaux axées sur les actualités de la marque et le Brand Content afin d’améliorer l’engagement consommateur
    - Relayer les évènements RP via les supports Web pour augmenter la visibilité de la marque

    Résultats de la boutique en ligne : Chiffre d’Affaires multiplié par 2 en deux ans.

  • ILLYCAFFE France Belgique SAS - Responsable Développement Commercial Retail Junior

    2008 - 2011 - Développer les réseaux de distribution GMS, GSS, Art de la Table et Grands Magasins en France et en Belgique pour les produits café, machines espresso et accessoires.
    - Piloter les agences commerciales GMS (8 agences) et les distributeurs (3 distributeurs) et animer leur force de vente : définition des objectifs, analyse mensuelle des résultats, mise en place de challenges
    - Développer les leviers marketing afin de dynamiser les ventes en magasin : merchandising, plans promotionnels
    - Développer et gérer les centres techniques pour le Service Après-Vente des machines espresso illy (2 centres) et définir les axes d’amélioration.
    ntres techniques pour le Service Après-Vente des machines espresso illy (2 centres) et définir les axes d’amélioration.

  • GROUPE SEB MOULINEX - Assistant Directeur Produits International, SBU Préparation Boissons, Domaine Café

    Vernon 2008 - 2008 - Coordonner les développements produits électroménager pour la gamme « Café » en relation avec les filiales, les ingénieurs, les designers et les agences externes (maquettistes, studios photo, studios graphiques, traducteurs)
    - Construire la présentation annuelle des nouveaux projets destinée aux filiales du groupe
    - Analyser les données des différents marchés pour identifier les tendances de consommation et les opportunités de développement (données Nielsen et GFK)
    - Développer les packagings pour les produits en phase de lancement pour les zones Europe et NAFTA

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