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London Edition Hotel
- Receptionniste
2015 - maintenant
London Edition Hotel - Marriott International - 5 étoiles - 173 chambres
- Check-in et check-out
- Répondre aux demandes des clients
- Facturation et caisse
- S'assurer de la satisfaction des clients et résoudre les éventuels problèmes
- Fidélisation et vente
- Maintenir une relation personnalisée avec les clients : reconnaitre, collecter les préférences , anticiper les besoins futures, créer des souvenirs
- Gestion des comptes clients et tâches administratives
- Réception de nuit occasionnellement
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Decouvertes
- Assistante chef de projet
2014 - 2015
Agence de voyage réceptive de luxe - clientèle Amérique du Nord et Amérique du Sud
-Préparation des budgets
-Rédaction des offres et documents de voyage
-Facturation
-Gestion des réservations auprès des fournisseurs
-Prendre en charge toutes les tâches afférentes à la préparation du séjour des clients
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Modena design
- Serveuse
2012 - 2012
Modena design est un restaurant à Buenos Aires (Argentine) qui appartient au groupe Modena. Le groupe modena contient : Modena Air Service, Modena Design (restaurant) , Modena auto(vente de Ferrari et Maserati) , Modena helicopteros (hélicoptères) , Modena Mare (ferretti croisières), Modena moto (Cagiva, Husqvarna).
• Service
• Accueil de la clientèle
• Extras lors d’événements tels que : défilés de mode, démonstration de Renault sport avec Sebastien Loeb, soirées à thèmes.
http://www.gruppomodena.com/
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Dodecaedro
- Assistante commerciale
2012 - 2012
Dodecaedro, architecture événementielle, Buenos Aires, Argentine, PME, 26 employés
• Prospection clients locale et internationale (téléphone et mails)
• Présentation de l’entreprise (français, espagnol, anglais)
• Elaboration des tableaux de suivi
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Hostal de La Gavina
- Administration
2011 - 2011
Hostal de La Gavina, hôtel cinq étoiles Grand Luxe, the Leading Hotels of the World
Espagne, 74 chambres, 96 employés
• Suivi des revenus des départements opérationnels et vérification des différents moyens de paiements
• Détection des irrégularités dans la procédure
• Contrôle de la production (chambres occupées, revenus room service, minibars et petits déjeuners)
• Inventaires hebdomadaires et mensuels des coûts F&B et des événements
• Contrôle et prévisions du budget des ressources humaines
• Calcul et analyse des coûts et des marges
• Préparation du tableau de bord mensuel des coûts F&B
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Oxfam (London)
- Vendeuse
2010 - 2010
Oxfam est une ONG qui possède plusieurs magasins et qui participe la la lutte contre la pauvreté dans le monde et à la préservation de l'environnement.
L'argent obtenu par la vente des donations et reversé aux pays pauvres .
J'ai travaillé dans un Oxfam shop à Londres à Herne Hill. Ce travail était bénévole et dans un environnement anglophone. Dans le cadre de ce travail j'ai effectué plusieurs tâches dont :
le merchandising, la caisse,les conseils aux clients, ranger le magasin, étiqueter les articles, ...
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Ecole Supérieure de Commerce Chambéry
- Étudiante
2009 - 2013
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ESC Chambery / Mission entreprendre
- Conseil à la création d'entreprise
2009 - 2010
Dans le cadre de ma première année d’étude à l’ESC Chambéry, nous avons participé à l’élaboration d’un projet de création d’entreprise. Ma mission consistait à réaliser un business plan pour la création d'un restaurant rapide bio à Genève. Nous étions un groupe de 7 sur ce projet et avons participé à la réalisation de :
• L'étude marketing (étude de marché, élaboration et distribution de questionnaires),
• L’étude juridique (statut de la société, …)
• L’étude financière (estimation des coûts d’investissement, calcul du point mort, rentabilité, estimation du chiffre d’affaire sur 3 ans...)
Obtention du 2ème prix au concours mission entreprendre.
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Mascotte
- Vendeuse
2007 - 2007
Durant les mois de juillet et août 2007 j'ai travaillé comme vendeuse de beignets ambulante sur les plages du Lavandou dans le Var.
Mon travail consistait à vendre des beignets, glaces,chouchous, boissons fraiches, sur la plage dans une zone concurrentielle. Il fallait donc attirer la clientèle grâce à des dégustations gratuites, distribution de flyers,..
