Agnès APERT

En résumé

Entreprises

• Ebp - Manager Equipe Technique

  Gazeran 2016 - maintenant Responsable Equipe Technique dans un centre d'appel assistance aux utilisateurs
  Management équipe de 10 personnes
  Tâche managériales et animation plateau
  Entretien mensuel / reporting / Evaluations et débriefing mensuel / animation réunion équipe hebdomadaire

• EBP - Rédactrice technique Assistance Online

  Gazeran 2010 - 2016 Mise ne place de l'assistance OnLine EBP
  
  - Création et mise en place du site http://assistance-online.ebp.com
  - Pour les applications Compta Pratic OL, Classic OL, Asso OL, Libérale OL, Auto-Entrepreneur Pratic OL, Devis & Facturation PraticOL et Classic OL, Etats Financiers, Paye, Gestion Commerciale Classic :
  o Création et mise en ligne de Notices explicatives au format PDF
  o Création et mise en ligne de Questions / Réponses
  o Réponses mails clients en provenance du site
  
  

• LAGARDERE PUBLICITE - Contrôleur de gestion

  Levallois-Perret 2000 - 2010 - Reporting Mensuel.
  - Clôture trimestrielles et annuelle.
  - Élaboration et suivi de budgets en collaboration avec les diverses directions concernées.
  - Analyses de coûts et propositions actions correctives
  - Compte rendu du comité exécutif mensuel
  - Mise en place de projets informatiques
  - Mise en place et suivi de tableau de bord

• NEOPOST - Assistante Direction

  Bagneux 1997 - 2000 - Élaboration et suivi du budget de la DOCSC, (Direction Commerciale et Service Clients)
  - Réalisation de statistiques commerciales et Techniques,
  - Organisation et suivi des séminaires de la direction,
  - Organisation et suivi des manifestations commerciales de l’élaboration aux gains (cadeaux, primes, voyages),
  - Mise à jour des tarifs commerciaux et techniques pour diffusion réseau Intranet,
  - Secrétariat général du directeur et de l’adjoint à la DOCSC.
  
  NEOPOST France - Services Généraux
  Assistante du service
  
  - Suivi du poste déplacement,
  - Organisation séminaires et manifestations commerciales,
  - Gestion des postes assurances, travaux et déménagement du siège social,
  - Secrétariat général,
  

Formations

• CEGOS

  Paris 2017 - 2017 Formation sur les bases du management
  Conduite d'entretien / Gestion des conflits

Réseau

• Adeline ZEROUAL

• Barbara PACÉ

• Benjamin LELARD

• Charles AROSIO

• Dominique DUCHÊNE

• Frédérique REICHLING

• Grégoire MASSY

• Marie Laure MARCIANO

• Nicolas LANDEAU

• Olivier BOSSY