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Agnès BLEREAU

Paris

En résumé

Chef de projet à la Direction des Réseaux Commerciaux du PMU


Mes compétences :
Pragmatique

Entreprises

  • PMU - Chef de projets

    Paris 2014 - maintenant Dans le cadre de sa stratégie PMU 2020 et du projet de transformation du réseau, j'ai en charge le renouvellement des matériels de prise de paris (bornes et terminaux de jeux) dans les 12.000 points de vente du PMU.

  • PMU - Chef de projet

    Paris 2011 - maintenant Chef de projet au sein de la Direction du Service Client du PMU, j'ai la responsabilté de projets dans le domaine de la Relation Client : mise en oeuvre du'un Live Chat, refonte du CRM, développement de l'outil statistique Qlikview,..., tous ces projets s'inscrivent dans le respect des aspects réglementaires de l'ARJEL (Autorité de Régulation des jeux en ligne)

  • PMU - Responsable d'études / gestion de projets

    Paris 2008 - 2011 Responsable d'études et de la coordination de projets au sein de la Direction des Ventes Directes du PMU (Pari Mutuel Urbain) et correspondante métier sur les différents projets en cours au PMU pouvant avoir un impact direct ou indirect sur la Direction des Ventes Directes.

  • AMANI CONSEIL - Consultante Assistance à Maitrise d'Ouvrage

    PARIS 2006 - 2008 En mission au PMU.
    Ma mission consiste à :

    Gérer les projets en cours au PMU au sein de la Direction des Ventes Directes, notamment le développement du site Internet PMU.fr.
    Déployer un nouveau terminal de prise de pari sur les hippodromes reliés au site central du PMU.

  • SEDONA CONSEIL - AMOA

    2005 - 2006 AMOA sur la mise en place d'un nouveau système de gestion de règlement du régime complémentaire et obligatoire et de plate forme de liquidation.
    Aide à la getsion du changement.

  • FRANCE TELECOM - Assistance à Maîtrise d’Ouvrage

    Paris 2004 - 2001 projet Encaissement et Gestion des stocks

    Animation de comités de pilotage avec les prestataires externes et les différents services internes
    Préparer le déploiement et l’appropriation « métier » des nouvelles applications ou versions
    Être l’interface avec les régions au niveau national pour la prise en compte de leurs besoins
    Assurer le soutien des sites déployés
    Fournir les recettes fonctionnelles des évolutions
    Réalisation principale : mise en place d’un système d’encaissement (monétique intégrée) et de gestion des stocks sur 600 boutiques

  • PRO BTP - Chef de projet organisation

    Paris 2004 - 2005 Améliorer les processus d’organisation existants
    Élaboration de nouveaux systèmes de gestion
    Garantir la pertinence des fonctionnalités visant à l’amélioration de la qualité du service aux adhérents
    Réalisation principale : accompagnement de la mise en place du CTI (Couplage Téléphonie Informatique) suite au déploiement d’un nouveau CRM

  • FRANCE TELECOM - Adjointe du responsable du réseau de distribution

    Paris 2000 - 1997 Être le relais entre le responsable du réseau et les directeurs de boutiques
    Améliorer le fonctionnement général des accueils
    Orienter les activités du département vers le client

Formations

Réseau

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