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Agnès HESS

Nanterre

En résumé

Mon défi : Faire adhérer les équipes techniques à l’idée que l'informatique se doit d'être un outil au service des utilisateurs
Mon objectif : Mettre mes connaissances et mes capacités au service de la direction d’un grand groupe ou d’une entreprise à taille humaine, afin d’optimiser les conditions de travail des utilisateurs en déclinant la vision stratégique.

Compétences managériales

• Recrutement - Motivation équipe - Evaluation – Référentiel de compétences
• Conduite du changement : de la conception d’organisation à leur mise en place
• Interlocutrice des Directions Générales
• Pilotage opérationnel
• Planification des besoins

Compétences fonctionnelles

• Direction de programmes
• Gestion multi projets
• Gestion budgétaire – Rationalisation des coûts
• Mise en place de méthodologie, définition de process (ITIL – Lean Six Sigma - Agile)
• Organisation et animation de formations

Certification : ISO 22301

Mes compétences :
DSI
Project Management Office
Direction de projet
Business continuity
Management
Gestion de crise
ITIL Foundation V3

Entreprises

  • AXA Technology Services - Head of Transversal Process Management & Control

    Nanterre 2017 - 2018

  • AXA Technology Services - Head of Service Control

    Nanterre 2016 - 2017 En charge de l'ensemble des processus ITIL

  • AXA Technology Services - Head of Process Engineering

    Nanterre 2015 - 2016 Responsable de l'équipe en charge de
    • la conception de l’évolution en collaboration avec les autres régions et l’optimisation globale des processus opérationnels au sein de la région SE, pour les processus opérationnels et des solutions qui les supportent
    • L’élaboration et le pilotage de l’exécution des plans annuels d’évolution et de tests des solutions de continuité métier (DRP, BCP) pour chacun de nos clients en collaboration avec le Partnership Office dans le cadre du Business Crisis Management

  • Axa Technologies Services - Manager PMC/PI Business Project

    Nanterre 2011 - 2014 Gestion d'un pool de 50 Chefs de projets
    Recrutement
    Evaluation
    Affectation des ressources
    Optimisation des processus

  • BEIJAFLORE - Directrice du Système d'Informations

    Paris 2005 - 2011 Structuration de la DSI
    Rationalisation des coûts (Flotte mobile, parc imprimantes/copieurs, virtualisation )
    Optimisation du système d’information sur 4 sites (création de 3 sites)
    Tableau de bord opérationnel et de pilotage à l’attention de la Direction Générale
    Déploiements d’outils pour améliorer la productivité des utilisateurs (ERP, CRM, tableau de bord)
    Remplacement du cœur de réseau et de la TOIP
    Amélioration de la qualité du service rendu

  • Beijaflore - Directrice de Programme chez Axa Tech

    Paris 2004 - 2005 Directrice du programme de consolidation des serveurs chez Axa Tech

    Dans le cadre d'un partenariat constructeur, consolidation et rationnalisation de l'ensemble des serveurs.
    Organisation et mise en place du programme
    Supervision de l'ensemble des projets (40)
    Encadrement d'une équipe de 5 Chefs de projets
    Reporting au niveau international

  • Beijaflore - Chef de projet chez Manpower

    Paris 2002 - 2004 Chef de projet pour le le déploiment du logiciel de configuration Logiciel Synergy

    Encadrement d'une équipe.
    Relation Fournisseur Télélogic

  • Antall - Responsable Technique

    London 2000 - 2002

Formations

  • Ecole Supérieure D'Ingénieurs En Informatique Et Génie Des Telecommunications (Avon)

    Avon 1989 - 1992

Réseau

Annuaire des membres :