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Agnès LOUIS

Paris

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Animation d'équipe
Gestion de la relation client

Entreprises

  • CLUB MEDITERRANEE - Responsable du Contrôle Qualité Villages Europe Afrique Maurice Antilles

    Paris 2005 - maintenant Porter la voix du client au plus près des décisions opérationnelles.
    Analyse de la satisfaction clients (questionnaire, réseaux soxiaux, écoute active).
    Création et déploiement de la boîte à outils du management de la qualité en Villages.
    Création et animation du processus de veille qualité.
    Création et animation de modules de formation "clients" destinées aux managers des Villages.
    Pilotage de projets transverses Cial/mktg/Opérations ( nouveaux clients, gestion réclamations...)
  • Club Méditerranée - Coordinatrice du déploiement des prestations Villages Europe Afrique

    Paris 2002 - 2005 Interface des directions commerciales et directions opérationnelles, en charge de la définition des prestations proposées en Villages
  • Club Méditerranée - Chef de produit Villages montagne et segment adultes

    Paris 1998 - 2002 Elaboration de l'offre de prestations et services proposés dans les Villages de montagne et Villages pour adultes. Recommandation de repositionnement de Villages, définition du positionnement de nouveaux Villages.
  • Unilever - Innovation manager

    Rueil-Malmaison 1996 - 1998 Identification, évaluation et développement de concepts produits innovants, pour le marché européen des corps gras solides (ex: Margarine Proactive de Fruit D'or - aux stérols végétaux)
  • Unilever - Brand manager

    Rueil-Malmaison 1993 - 1996 Responsable des marques : Planta Fin, Effi ( margarines et pâtes à tartiner allégées)
  • Unilever - Assistant chef de produit

    Rueil-Malmaison 1991 - 1993 En charge de la marque Benedicta (sauces et mayonnaises)
  • Jacobs Douwe Egberts - Chef de secteur

    1989 - 1991 Responsable de la commercialisation de la marque Benedicta sur un secteur de 6 départements.

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