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Agnès PELTIER

Lezennes

En résumé

36 ans, 13 ans d’expérience en Marketing & Communication,
Expertise des environnements BtoB, BtoC, cross canal
Approche globale d'un plan de communication (de la définition à sa réalisation),
Culture forte du marketing client


Mes compétences :
Conseil et développement d’actions de communicatio
Pilotage plateforme relationnelle multicanal,
Culture forte du marketing client

Entreprises

  • Bricoman - Responsable fidélisation

    Lezennes 2010 - maintenant Mise en place de la stratégie de fidélisation clients et de la culture clients au sein de l’entreprise.
    Création et développement du pôle Relations Clients, création de la BDD clients.
    Formation, sensibilisation, animation du réseau de vente à la carte de fidélité
    Conception et suivi du plan d’animation carte de fidélité (dimension multicanal)
    Pilotage de la BDD à des fins d’analyse marketing
    Projets transverses : visites mystères, enquêtes de satisfaction, tables rondes clients, location adresses

  • Eto - Directrice de clientèle

    2006 - 2010 Accompagnement client dans les phases de construction stratégique et les phases d’arbitrage des projets. Coordination des projets dans leur globalité et les équipes associées (CRM et web).
    Elaboration de recommandations stratégiques et de propositions commerciales.
    Suivi de la rentabilité du compte et de sa progression.
    Management hiérarchique de 3 chefs de projets marketing séniors.

  • Eto - Chef de projet marketing

    2001 - 2006 Mise en œuvre de campagnes de marketing client on et off line.
    Analyse des besoins, animation de réunions de réflexion, suivi des étapes de conception /création/ production / fullfilment/ analyse d’opérations.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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