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Agnès PORTELANGE

MEXIMIEUX

En résumé

Animatrice réseau depuis 7 ans, mon rôle est d'accompagner la force commerciale (réseau de concessionnaires) à la réalisation des objectifs de ventes dans le respect de la stratégie de l'entreprise.
Forte implication dans la conduite du changement (CRM / Digitalisation).

Mes compétences :
Langues étrangères (Anglais / Allemand)
Animation d'équipe
Administration des ventes
Service Client
Informatique (Pack Office, Salesforce, Prestashop,
Gestion de projet
Gestion budgétaire
Compétences rédactionnelles
Négociation commerciale
Organisation
Customer Relationship Management
Salesforce

Entreprises

  • EUROCAVE -  Animatrice Réseau - Service Client

    2010 - maintenant Mes missions : animer le réseau de concessionnaires exclusifs en France, mettre en place un service client dédié aux consommateurs français (rôle précurseur).
    - Mise en place d’actions communes après consultation des différents acteurs :
    > Agenda des actions commerciales
    > Organisation et animation de réunions semestrielles
    > Visites trimestrielles pour suivi et réajustement des actions à mener
    - Négociation des contrats (réflexion, proposition et rédaction)
    - Recherche de nouveaux partenaires (participation à des salons, accompagnement et suivi)
    - Salesforce : accompagnement dans la mise en place du projet, amélioration continue et suivi opérationnel des équipes dans la bonne utilisation
    - Service client : mise en place du service avec tests, création des procédures en lien avec le réseau pour une uniformité du discours
  • TRANSRE GERMANY GMBH - Office Manager

    2008 - 2009 Ma mission : en charge de l’organisation du bureau munichois ; rôle pivot pour une fluidité des informations entre les filiales française, anglaise et allemande.
    - Mise en place de procédures internes pour faciliter les échanges avec les filiales
    > Traduction de documents commerciaux, comptables et juridiques
    > Suivi du budget en adéquation avec les attentes des différents acteurs
    - Interlocuteur des administrations locales
    - Réalisation de présentations commerciales (anglais/allemand)
  • EUROCAVE - Responsable Promotion des Ventes

    1997 - 2003 Ma mission : mettre à disposition des distributeurs France et Export des outils d’aide à la vente en adéquation avec les demandes des différents marchés.
    - Mise en place d’outils Marketing (fiches produits et techniques, offres commerciales)
    - Cahier des charges et déploiement de l’intranet
    - Analyse de la concurrence
    - Relation presse
    - Rédaction d’argumentaires de ventes
    - Organisation de salons professionnels avec accompagnement des distributeurs
  • EUROCAVE - Responsable Administration des Ventes

    1995 - 1997 Ma mission : réorganiser le service ADV pour gagner en satisfaction clients
    - Restructuration du service : refonte des procédures internes et externes, optimisation de la répartition des tâches, mise en place d’indicateurs de performance commerciaux
    - Management de 3 personnes
    - Référent entre les différents services - commercial, financier, production et qualité
    - Collecte et analyse des remontées terrain pour amélioration continue (produits/sav)
    - Structuration et suivi de la logistique : ordonnancement, création de documents de suivi, négociation avec les transporteurs
  • Différentes sociétés - Fonctions commerciales

    1984 - 1995 Plusieurs déménagements qui m'ont amenée à changer d'entreprise. Une dominante : le commerce.
    - Assistante de Direction Trilingue - Valéo Systèmes Essuyages (Reilly)
    - Négociatrice en immobilier - Marcelin PREVOT Immobilier (Montbéliard)
    - Formatrice en téléprospection - Maximo la Moderne (Verdun)
    Management de 15 à 20 personnes, formation téléphone, élaboration d’argumentaires
    - Négociatrice en immobilier - SNC Construction et Pierazur (Nice)
    - Vendeuse de cuisines - Sté PRISCA (Metz)
    - Vendeuse en porte-à-porte - Maximo La Moderne (Verdun)

Formations

  • DREXLER SEMINARE GMBH (Munich)

    Munich 2008 - 2008 Formation administrative et commerciale en langue allemande
  • AFPA (Beauvais)

    Beauvais 1992 - 1993 BTS

Réseau