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Agnes SCHWEBIG

VILLEBON SUR YVETTE

En résumé

Dynamique, rigoureuse et autonome, mon expérience de près de 26 ans dans la relation client m'a permis de me construire et de m'enrichir à travers les différentes rencontres et postes que j'ai pu occuper.
J'ai le souci de toujours progresser, de partager mon expérience et mes compétences tout en profitant de celles des autres pour continuer d'évoluer.

Mon Métier : La relation client

Mes Atouts : Mon écoute et mon esprit commercial

Mes compétences :
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Navision
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Lawson M3
IBM AS400 Hardware
Customer Relationship Management
Baan
Communication

Entreprises

  • LABORATOIRE RECKITT BENCKISER - ASSISTANTE COMMERCIALE

    2015 - maintenant Assistante Commerciale au Service Pharmaceutique.

  • SAS WIDEX - Assistante Commerciale

    2012 - 2014 WIDEX, 91 Champlan : Spécialiste de prothèses auditives, filiale d'un Groupe danois,
    3 mois d'intérim suivi d'un CDI
    Ma mission : Interface unique du client, traitement appels entrants, relance des prêts auprès des audioprothésistes et facturation des aides auditives, traitement des réclamations clients, gestion des retours, enregistrement des commandes,, assister le commercial terrain, vente par téléphone d'aides auditives ou accessoires (challenge) (2ème vendeuse).

  • LABORATOIRES ALTER / NUTRIBEN - Assistante des délégués médicaux

    2011 - 2012 ALTER & NUTRIBEN, 91 Les Ulis : Laboratoire pharmaceutique & alimentation infantile,
    Remplacement congé maternité
    Ma mission : Assister les délégués médicaux, être interlocutrice privilégiée du client, traitement des appels entrants, enregistrement des commandes et traitement des livraisons non conformes, analyse et suivi du chiffre hebdomadaire par délégué.

  • VIDEOJET TECHNOLOGIES - Assistante Technique et Commerciale

    2008 - 2011 91 Palaiseau : Fourniture et équipement industriel.(PME)
    en soutien de 30 techniciens et 8 commerciaux.
    3 mois en intérim suivi d'un CDI.
    Ma mission : Enregistrer et planifier des installations et en assurer leur suivi, assister les commerciaux et les techniciens sur le terrain, participer à la vente de contrat de maintenance par téléphone à l'issue de l'installation, préparer les dossiers de location pour transmission aux organismes bancaires, passer les commandes achat à l'étranger.

  • ADT Security Services - ASSISTANTE COMMERCIALE ET TECHNIQUE

    Boca Raton 1992 - 2008 ADT / SENSORMATIC, 92 Antony : sécurité et vidéosurveillance des biens et personnes
    En 16 ans, évolution personnelle au sein du groupe, d'assistante commerciale junior, puis SAV et responsable relation clients « grands comptes ».
    Ma mission ADV : Gestion du portefeuille clients (Grands Comptes) Suivi et analyse des tableaux de bord pour la force de vente, assister les commerciaux, enregistrer les contrats de vente et location, suivre le bon déroulement des installations en collaboration avec le service technique. Traiter les appels entrants, s'assurer de la bonne conformité des dossiers de location avant transmission à l'organisme bancaire.
    MA mission SAV : traiter les demandes de dépannages, planifier les techniciens et vendre les contrats de maintenance.
    Ma mission VENTE ADV: Participation aux challenges annuels de vente de consommables (Exemple étiquette antivol ou accessoires) par téléphone 1ière vendeuse.

  • BEST POWER TECHNOLOGY - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE

    1990 - 1992 BEST POWER TECHNOLOGY, 91 Massy : vente d'onduleurs.
    Ma mission Accueil, standard, courrier, prise de rendez vous, mailing, enregistrement des commandes.

  • ITA-INGENIERIE - ASSISTANTE TECHNIQUE

    1988 - 1990 ITA-INGENIERIE, 91 Palaiseau : Bureau d'études (dessinateurs-projeteurs)
    Ma mission : Accueil physique et téléphonique, saisie appel d'offres et CR chantiers.



    DIPLOMES, FORMATIONS, INFORMATIQUE et LANGUES

    * BEP - CAP Secrétariat
    * 1ER Degré de comptabilité (PIGIER)
    * Excel - Powerpoint (GRETA)
    * Certificat Formation Premier Secours
    * Anglais scolaire
    * Word, Excel, Outlook, internet, PowerPoint
    * BAAN IV / AS400 / NAVISION / CRM / MOVEX ;

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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