Mes compétences :
Maitrise parfaite de l outil informatique
Autonome et réactive. Apprentissage rapide
Autonome mais sachant travailler en équipe
Relation clientèle
Entreprises
SYNERON CANDELA
- Assistante SAV
2012 - maintenant
SESAM MAINTENANCE
- Assistante
Paris2008 - 2012Mise à jour hebdomadaire du planning préventif, contrôle, validation, numérisation & transmission des fiches d’intervention. Rédaction des bons de commandes auprès des prestataires et des fournisseurs & validation des factures. Compte rendu journalier des visites effectuées par les techniciens, contrôle et validation des heures des techniciens, envoi des plannings techniques et préparation des bons de travail s'y rapportant. Prise de rendez-vous auprès de clients pour les visites préventives des techniciens. Préparation & envoi des offres commerciales. Gestion des flux d’informations, téléphone, mails, courriers, fax et gestion des congés de l'agence. Secrétariat classique du Directeur de Maintenance.
SENSORMATIC / ADT
- Responsable Relation Client & Chef d'équipe
2002 - 2007Gestion des contrats pour une équipe de 6 Ingénieurs d'Affaires Grands Comptes.Réception des plans provenant des architectes, vérification & validation des commandes, étude de solvabilité, validation technique, disponibilité des produits, règlement des litiges en collaboration avec le recouvrement. Prise des rendez-vous pour livraison & installation avec les clients, suivi des dossiers jusqu'à l'installation.Interlocuteur unique auprès des centrales.Chef d’Equipe à partir d’Octobre 2004 : encadrement de 3 personnes Responsable Relation Client, formation sur les diverses procédures internes, statistiques mensuelles des commandes enregistrées.
SENSORMATIC
- Assistante Commerciale
1986 - 2002Réception des contrats et rassemblement des informations nécessaires à leur enregistrement, étude de solvabilité, étude d’installation techniques, planification des dates avec le service technique, suivi jusqu’à l’installation. Réception des commandes additionnelles, transmission des demandes clients aux différents services : recouvrement, technique. Frappe et envoi des propositions commerciales. Différents postes occupés de avril 1986 à novembre 2002, standardiste, assistante administrative, gestionnaire de contrats, attachée de département, assistante commerciale grands comptes.
ADT Sensormatic France - TYCO
- Responsable Relation Client
