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Comarch
- Service Level Manager
Lezennes
2016 - maintenant
* Definition of Managed Services scope and targets to be achieved
* Set-up of incident, problem, event management based on KPIs
* Management of transition from other teams
* Work on processes, roles and performance measures with Customers
* Responsibility and accountability for the quality of the agreed services
* Coordination of continual service improvement
* Knowledge sharing
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Comarch
- BSS pre-sales Manager for Benelux
Lezennes
2015 - 2016
www.comarch.com
BSS Pre-sales Manager for BeNeLux
* SPOC between Comarch Belgium and Comarch Headquarters
* Training and mentoring of local teams
* Consulting activities for BeNeLux: technical sales & solution management
* Market research
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Comarch
- Consultant Confirmé
Lezennes
2010 - 2015
TELECOMMUNICATIONS sector- Consulting department
* Presentation of Comarch solutions and offers
* Redaction of technical & commercial offers for international Customers
* Implementation of M2M platform for Tier-1 German Operator
* Realization of business analysis
* Lead of GUI workshops
* Coordination of demo preparations
* Realization of external and internal trainings (M2M, CRM, Central Product Manager)
* Cooperation with the French team of Comarch
* Participation in telecommunication workshops and trades (Mobile World Congress,
IP Convergence, ETSI, Comarch User Group)
* Preparation of documentation (e.g.configuration/user guide, SOW, training materials)
Core interest:
CRM and Self-Care system, M2M platform, Central Product Manager, Cloud Service Management (Application Marketplace), Smart BSS Suite
Trainings: Agile Project Management/SCRUM,UML, ITIL, Comarch BSS Suite
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Altran Technologies
- Consultant supply chain
Vélizy-Villacoublay
2007 - 2009
ALTRAN Technologies
Projets externes:
>CNH, Groupe Fiat, usine de production, secteur : Production de vérins hydrauliques
Diagnostic supply chain
Audit de l’entrepôt
Amélioration de l’approvisionnement des lignes de production
>CeWe Color, Direction Logistique, secteur : Distribution spécialisée
dans le domaine de la photographie
Amélioration de la qualité de livraison
Audit de la plateforme logistique d’un prestataire
Recherches des causes racines de non conformités
Gestion de projet
> Décor Heytens, Service Qualité/Atelier de Production, secteur: Distribution spécialisée dans le domaine du textile
Coaching des équipes qualité
Audit de satisfaction des clients
Mise en place du tableau de bord qualité
Préparation des cahiers des charges fournisseurs & sous-traitants
Organisation & animation du chantier 5S dans l’atelier de couture et dans l’entrepôt
Professionnalisation du service après-vente
Mise en place des procédures internes
> Valeo Securité Habitacle, secteur : Equipementier automobile
Suivi des projets de la Direction Logistique de la Branche
Analyses des indicateurs logistiques au niveau de la branche
Réception et traitement des réponses aux appels d’offres transport
Préparation du protocole logistique
Organisation des formations logistiques
Missions internes:
Coordination du travail & Animation du Pôle Experts,
Développement des offres, Mise en place de l’organisation matricielle, Analyses du marché,Identification des Clients potentiels, Réponses aux appels d’offres, Préparation des propositions techniques et commerciales
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Valeo
- Coordinatrice logistique de la Branche
Paris
2006 - 2007
Direction de la Logistique de la Branche
Europarc Créteil, IDF
Consolidation du reporting logistique
Validation des indicateurs logistiques
Utilisations des bases de données (BW, SuMo, QIM)
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Renault SAS
- Assistante du chef de produit international
Boulogne-Billancourt
2005 - 2006
Direction de la Stratégie et Marketing des Pièces
et Accessoires
Boulogne Billancourt, IDF
Etudes gamme accessoires pour le grand export
Veille concurrentielle
Préparation de documents pour la force de vente (argumentaire, formation)
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Valeo
- Assistante du Directeur d’Usine-stage
Paris
2004 - 2005
Skawina, Pologne
Gestion de l'agenda du directeur.
Préparation des rapports de la production
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Polplast Polska, groupe Sogaplast
- Service de la logistique
2004 - 2005
Produits plastiques de haute précision.
Myslenice, Pologne
Service de la logistique
Contact avec les fournisseurs français et clients internationaux
Gestion des commandes
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Index Industrial Exchange
- Département commercial- stage
2003 - 2004
Entreprise lyonnaise, vente de machines
pour les constructions en béton.
Analyses du marché polonais
Préparation des offres commerciales
Traductions
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Pilkington IGP
- Département des achats- stage
2003 - 2004
Entreprise anglaise, production de vitrages.
Cracovie, Pologne
Correspondance commerciale - appels d’offres, commandes
Relations avec les fournisseurs étrangers.
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The Fringe Edinburgh Festival
- Assistante
1999 - 2000
Festival culturel en Écosse
Coopération avec l’Association Chopin de Londres.
Organisation des spectacles
