Menu

Ahlem CHEKRANE

Villeneuve-d'Ascq

En résumé

Forte de solides expériences réalisées en alternance durant ces 5 dernières années dans le cadre de mon parcours scolaire, j'ai pu acquérir d'importantes compétences en développement commercial.

Mes expériences à la fois dans le domaine commercial et en gestion des ressources humaines, me permettent d'appréhender le monde professionnel sous un autre angle mais surtout de mieux cerner les attentes du monde de l'entreprise.

Dynamique, motivée, rigoureuse, organisée, force de proposition et dotée d'une importante faculté d'adaptation, je pense disposer d'importants atouts que je souhaite mettre au service d'une entreprise mais surtout que je veux consolider au travers d'une expérience professionnelle sur le long terme.

Mes compétences :
Développement commercial
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Commercialisation des produits techniques
Vente de solutions et services
Microsoft Office
Management
Recrutement

Entreprises

  • Auchan Retail France - CHEF DE SECTEUR CAISSES (Membre comité direction)

    Villeneuve-d'Ascq 2015 - maintenant Management d’une équipe de 100 personnes (97 hôtesses de caisses et de 3 Managers)
    Gestion des ressources humaines
    - Optimisation et adéquation des ressources humaines et activité client
    - Optimisation des frais de personnel
    - Recrutement
    - Plan de formation et suivi des entretiens annuels
    Gestion de la relation client
    - Assurer au client un passage fluide en caisse
    - Développer la relation client avec un accueil personnalisé
    - Accompagnement des équipes dans le recrutement des clients sur les nouveaux concepts d’encaissement
    - Traitement des remontées clients
    Pilotage de l’activité :
    - Suivi des indicateurs clés (fluidité, efficacité planification, taux de pénétration nouveaux concepts d’encaissement, frais de personnel)
    - Animation de réunions hebdomadaires et mensuelles
    - Accompagnement des équipes sur le terrain
    - Renforcement de la cohésion d’équipe
    - Assurance de la bonne mise en œuvre des procédures d’encaissement, de sécurité

  • SKF - Chargée de développement commercial produits/services et gestion S.A.V

    Montigny-le-Bretonneux 2013 - 2015 Mission principale : Gestion de l’activité rénovation de roulements et du SAV MaPro
    - Prise en charge des demandes clients
    - Réalisation de devis de prestation de services et d’offres commerciales produits pour les clients directs, distributeurs et grands comptes
    - Gestion et suivi des commandes (services et produits)
    - Gestion de la facturation et des budgets
    - Interface clients - centres de réparation (Hollande / Autriche / Allemagne / France)
    - Support technique et commercial auprès des commerciaux terrains
    - Organisation et animation de conférences téléphoniques dans le cadre de la promotion des activités rénovation de roulements et SAV MaPro
    - Edition et publication de documents marketing et publicitaires
    - Construction d’un fichier de prospects services
    - Mise en place de procédures liées à la gestion du service
    - Pricing pour les prestations de services
    - Suivi des KPI’s

  • Immobilière 3F - Assistante Chefs de projet formation

    2012 - 2013 Missions principales :
    - Montage de projets de formations et travaux d’ingénierie en amont
    - Rencontres et négociations avec les prestataires formations
    - Traitement des demandes individuelles de formation
    - Gestion et suivi administratif en amont et en aval (convocations, paiement, évaluations…)
    - Gestion des relations avec les organismes de formation et l’OPCA
    - Organisation logistique des formations

  • SKF - Commerciale sédentaire

    Montigny-le-Bretonneux 2010 - 2012 Missions principales :
    - Gestion d’un portefeuille de client : distributeurs nationaux
    - Traitement des appels d’offres (téléphone, courriels et fax)
    - Réalisation et suivi d’offres commerciales
    - Interface clients - Usines (France, Suède, Allemagne, Italie, USA, Mexique, Autriche)
    - Réalisation de reporting hebdomadaires des ventes

Formations

  • MBWay

    Paris 2013 - 2015 MASTER MANAGER DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

Réseau

Annuaire des membres :