Ahmad BASSAM

En résumé

Entreprises

• Accorhotels - Adobe Campaign Project Manager – Information technology

  Paris 2016 - maintenant ACCOR HÔTELS (CHEF D’EQUIPE – IT)
  De mars 2018 à Aujourd’hui
  Management de l’équipe de Dev - Adobe Campaign (6 personnes)
  1. Organisation des points de suivi de l’équipe + Scrum meeting
  2. Coordonner l’ensemble des interlocuteurs projet.
  3. validation des développements effectués par mon équipe.
  4. Mise en place de planning et de plans d’action des projets.
  5. Chiffrage et estimation de charge et de budget sur différents projets.
  6. Participation à la REX à la fin des projets.
  7. Participation au RACI sur les différentes étapes des projets.
  
  ACCOR HOTELS (CHEF DE PROJET - MARKETING RELATIONNEL)
  De juillet 2016 à mars 2018
  Pilotage des projets Adobe Campaign (email transactionnels - message center)
  8. Mise en œuvre de la roadmap des projets.
  9. Organisation des ateliers (technique & fonctionnel)
  10. Etude et analyse des nouveaux besoins métiers.
  11. Coordonner l’ensemble des interlocuteurs projet
  12. Mise en place de planning et de plans d’action des projets.
  13. Participation à la REX à la fin des projets.
  14. Réalisation des RACI sur les différentes étapes des projets.
  15. Réalisation des développements spécifiques avancés pour utiliser la gestion de contenu dans les emails message center.

• Fnac - CHEF DE PROJET AMOA

  IVRY SUR SEINE 2016 - 2016 Dans le cadre de projet CMS Email - (refonte du gestionnaire de contenu)
  1. Participation à la mise en œuvre de la roadmap des projets.
  2. Benchmark comparatif entre les solutions (Adobe Campaign, Dartagnan, Reelevant,
  SmartFocus) pour rependre au besoin de la Fnac.
  3. Organisation des ateliers avec les Editeurs des logiciels (CRM + Gestion de contenu).
  4. Etude et analyse des nouveaux besoins métiers.
  5. Coordonner l'ensemble des interlocuteurs projet (Métier, CSP technique).
  6. Pilotage des développements effectués en outsourcing.
  7. Mettre à jour le référentiel documentaire
  8. Organiser les comités de suivis métiers
  9. Participer aux comités de suivi MOE
  10. Mise en place de planning et de plans d'action des projets
  11. Audit sur la gestion de contenu dans Adobe campaign.
  12. Chiffrage et estimation de charge sur différents projets
  

• AXA en France - Expert technique Adobe Campaign confirmé

  Nanterre 2015 - 2016 Dans le cadre de deux projets (AXA France - questionnaire IPSOS) & (AXA Banque)
  1. Participation aux ateliers avec le métier.
  2. Rédaction compte rendu de réunion.
  3. Mise en place des questionnaires spécifiques en (jQuery + Greensock)
  4. Développement des Workflows d’export (avancés) pour exporter les réponses.
  5. Rédaction des spécifications technico-fonctionnelles.
  6. Mise en place d’un plan d’action (suivi d’avancement avec le métier).
  7. Suivi de la recette avec l’équipe de qualification.
  8. Correction des anomalies + optimisation

• ATOL - Chef de projet intégration (Adobe Campaign)

  Antony 2015 - 2015 Dans le cadre de projet d’intégration d’Adobe Campaign v6.1.1 (neolane)
  1. Participation aux ateliers, point projet
  2. Rédaction compte rendu de réunion.
  3. Participation aux comités de pilotage.
  4. Mise en place de planning de suivi de projet.
  5. Rédaction de dictionnaire de données.
  6. Rédaction de spécification technico-fonctionnelle
  7. Mise en place d’un plan d’action.
  8. Proposition des solutions pour la bonne méthodologie et la bonne utilisation de l’outil.
  9. Paramétrage de l’environnement Adobe Campaign
  10. Retours sur les propositions des agences prestataires

• Vente privee com - Chef de projet Emailing

  Saint-Denis 2012 - 2014 Dans le cadre d'un projet de migration V4.05 vers V6.1 (projet de refonte)
  1. Analyse globale de l'environnement Neolane 4.05 et par la suite mise en place d'un plan de
  migration (étapes, solutions, charges), découpages du projet en (exigence, tâche) pour
  une gestion de projet (méthode Scrum)
  2. Participation technique a tous les phases de la migration.
  3. Donner des formations Neolane
  4. Mise en place des workflows dynamique de gestion de contenus pour avoir une résulta
  proche de la fonctionnalité native de module (interaction) sans l'avoir.

• CARREFOUR BANQUE - TMA

  Courcouronnes 2012 - 2012 * TMA Neolane v5.11
  
  1. Mise en place des évolutions dans la globalité de l'environnement
  2. Correction des anomalies sur les workflows et toutes les activités Neolane
  3. Estimation des charges pour les tâches à réalisées
  4. Faire des ateliers et prise de contact direct avec le client pour les validations
  5. Réalisation des recettes techniques et fonctionnelles
  6. Documentation (Spécification, dictionnaire de données, Modèle de données)
  

• Waisso - Chef de Projet MOA/MOE

  Paris 2010 - maintenant Chef de projet CRM (Neolane - Adobe Campaing) sur des projets en régie et en forfait

• Samsung Electronics - Consultant CRM technique

  Saint-Ouen Cedex 2010 - 2012 Migration V4.05 vers V6.0
  Rôle technique :
  1. Administration Neolane
  2. Création et extension de schémas Neolane
  3. Mise en place de formulaires Web
  4. Création de pages formulaires de saisie
  5. Création de blocs de personnalisation
  6. Correction des anomalies techniques Neolane et T-SQL
  7. Imports / exports de données et de packages Neolane
  8. Création de workflows dynamiques (automatisation des boites de requête SQL)
  
  Rôle fonctionnel :
  1. Réalisation de formations utilisateur Neolane
  2. Réalisation de campagnes email (ciblage, intégration HTML …)
  3. Génération de rapports Neolane
  4. Participation aux réunions
  5. Réalisation des trackings web avec Omniture

• SFR - Consultant Neolane

  2010 - 2010 Mise en place des évolutions du projet (Nikita lot 3). Projet au forfait sous Neolane 4.05
  1. Création et extension des schémas Neolane
  2. Création des pages formulaires, des Scenarios, blocs de personnalisation.
  3. Gestion des campagnes (diffusions)
  4. Rédaction du cahier de recette
  5. Déroulement les cas des tests unitaires

• Groupama - Assistance MOA

  Paris 2009 - 2010 Recette fonctionnelle et technique d’un système de gestion de campagnes Marketing: Neolane 5.1
  1. Déroulement des cas des tests unitaires
  2. Déroulement les cas des tests transversaux
  3. Suivi des anomalies
  4. Rédaction des rapports de recette

• Soft Computing - Consultant CRM

  PARIS 2009 - 2010 SFR
  Mission (Forfait) de Mars à Juillet 2010
  
  Neolane 4.05
  Mise en place des évolutions du projet (Nikita lot 3).
  
  - Création et extension des schémas Neolane
  - Création des pages formulaires
  - Gestion des campagnes (diffusions)
  - Création des Scenarios
  
  
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  GROUPAMA
  Mission (Régie - MOA) de Novembre 2009 à Janvier 2010
  
  Neolane 5.1
  Recette d’un système de gestion de campagnes Marketing.
  
  Recette fonctionnelle:
  - Dérouler les cas des tests unitaires
  - Dérouler les cas des tests transversaux
  - Relever et suivre les anomalies
  - Rédiger les rapports de recette
  
  Recette technique:
  - Créations (Plan, Programme, Opérations, Workflow)
  - Traitements (Import & Export)
  - Simulations (utilisation d’Offres, d’Opérations)
  
  
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  GROUPE REVUE FIDUCIAIRE
  Mission (Forfait) de Septembre à Octobre 2009
  
  Neolane 5.1
  Mise en œuvre d’un système de gestion de campagnes Marketing.
  
  - Création et extension des schémas Neolane en fonction des contextes client
  - Création des pages formulaires pour la visualisation fonctionnelle des données
  - Mise en place de formulaires Web
  - Création et extension des schémas Neolane
  - Création des pages formulaires
  - Appel à des web services
  
  
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  CAISSE NASSIONALE CAISSE DEPARGNE - CNCE
  Mission (Régie) de Mai à Septembre 2009
  
  Prestataire (MOA)
  
  Neolane 5.1
  Recette d’un système de gestion de campagnes Marketing.
  
  Projet: Crescendo V2
  
  Fonctionnelle:
  - Rédaction du cahier de recette
  - Dérouler les cas des tests unitaires
  - Dérouler les cas des tests transversaux
  - Relever et suivi des anomalies
  
  Technique:
  - Création (Plan, Programme, Opérations, Workflow, Offres)
  - Simulations (Offres, Opérations)
  - Traitements (Import & Export)
  - Création des utilisateurs et affectation des droits
  - Ciblage
  
  
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  GALERIES LAFAYETTE
  Mission (Forfait) d’Avril à Mai 2009
  
  Neolane 5.1
  Mise en œuvre d’un système de gestion de campagnes Marketing pour les clients Galeries Lafayette
  
  - Paramétrage et adaptation du module Response Manager au modèle de données du comportement client
  - Création des modèles de reporting Neolane
  - Création des modèles d’hypothèses et mise en œuvre du calcul d’agrégat
  - Mise en place de formulaires Web
  - Mise en place de la gestion de contenu : extensions de schéma et création de formulaires

• ALTI - Consultant

  Puteaux 2008 - 2009 Consultant CRM Selligent
  
  PROSODIE : Gestion des campagnes Marketing
  Intégration CRM avec Selligent X@ 7.5
  EUREKA CRM :
  
  - Réalisation du chapitre « campagne »
  - Création des scripts serveurs et clients
  - Paramétrage des menus, des headers
  - Réalisation des requêtes et des vues dynamiques
  - Création des scripts web dynamique
  - Gestion des alertes
  - Gestion des habilitations (droits d’accès)
  - Création des workflows
  - Recette et mise en production
  
  Institut national de l'audiovisuel (INA) :
  Migration du Selligent X@ 7.10 vers Selligent X@ 7.5
  GESCOM CRM:
  
  - Création des scripts serveurs et clients
  - Modification des fonctions (workflows)
  - Adaptation des scripts
  - Paramétrage des menus, des headers
  - Recette et mise en production

• BUSINESS & DECISION - Stagiaire (CRM)

  Courbevoie 2008 - 2008 Stagiaire fin d’études Master2
  
  Neolane - 5 mois :
  
  Mise en œuvre d’un système de gestion de campagnes Marketing pour les clients Société Générale, CDiscount et Equipe.fr
  
  - Développements de règles de gestion (contrôle de saisie)
  - Création de workflows
  - Création de pages formulaire et de schémas
  - Création des actions
  - Ciblage
  - Gestion du contenu
  - Création des Scenarios
  - Segmentation
  
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  Pivotal - 2 mois :
  
  Projet CRM-SFA (gestion de la force de vente) pour Rothschild
  
  - Développements des règles de gestion (contrôle de saisie)
  - Réalisations des scripts clients en VB.net
  - Réalisations des scripts serveur en C #

Formations

• Université Paul Cézanne Aix-Marseille III

  Aix En Provence 2007 - 2008 Master 2 Professionnel
  
  Génie Logiciel

Réseau

• Alexandre GUÉGO

• Gwladys GRILLON

• Jean-Serge BIRON

• Marie-Hélène HUGONNOT

• Morade EL FAHSI

• Muriel GLINEC

• Pierre-Yves LIO

• Sady NDIAYE