Synthèse de carrière :
Après 9 ans d’expérience en technologies de l’information, j'ai acquis de fortes compétences :
• Gestion et management de projet
• Dans le domaine de l’intégration et de la maintenance de solutions CRM
• Dans les technologies, Selligent, Oracle, Coheris, HR Access, Hermès net, SQL
• Dans la coordination et la gestion des équipes et des projets
Formations :
• Administration et paramétrage technique d’Hermes 4.2, Vocalcom - 2012
• PCI V2 Administration et paramétrage technique de Coheris Trade, Coheris - 2011
• PCI V1 utilisation fonctionnelle de Coheris Trade, Coheris - 2011
• Adapter Selligent V8 aux spécificités de l'entreprise, Selligent - 2010
• Sage X3, Formation outil commun, Sage - 2010
• Business Objects V6, formation utilisateur, ISC - 2009
Domaines de compétences :
Intégration de solution :
• Cadrage de projet
• Conduite de changement
• Rédaction des supports de formation
• Formation des utilisateurs
Avant-vente :
• Réponse aux appels d’offres
• Maquettage de solutions CRM
• Préparation de scenario de démonstration
• Présentation de solutions CRM
Expérience sectorielle :
• Energie
• Industrie pharmaceutique
• Telecom
• Centre d’appel
Compétences fonctionnelles :
• Animation des ateliers de travail
• Analyse du besoin client
• Rédaction des spécifications fonctionnelles
• Rédaction des spécifications technique
• Rédaction des scénarios de recette
• Estimation de charge
• Gestion des ressources projet
• Suivi des fournisseurs
• Suivi de la facturation
Compétences techniques :
• Développement (JavaScript, XML, PL/SQL, SQL)
• Paramétrage de l’application Selligent (8.1, 7.5)
• Paramétrage de l’application Coheris Trade 2.7
• Paramétrage de l’application Hermès net (3.0, 4.0, 4.2)
Mes compétences :
ERP
Management
Management des SI
Maroc
Microsoft CRM
Selligent
Logiciel CRM