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Aicha MATONGO

Vienna

En résumé

- Collaborer à la mise en place ou mise à niveau d’une démarche de certification (ISO 9001 :2000, ISO 14001, OHSAS 18001).
- Créer, réviser ou mettre à jour le manuel Qualité.
- Gérer, animer la qualité, la sécurité et l’environnement au quotidien.
- Gérer et mettre en place un projet.
- Réaliser et exploiter des enquêtes satisfaction clients.
- Analyser et résoudre des litiges clients.
- Participer à des travaux de laboratoires : mesures et essais.

Spécialités :
- Gestion de projet QHSE
- Mise en place d'outil et aide aux utilisateurs.

Mes compétences :
Microsoft Office
SAP
Microsoft SharePoint
Microsoft Visio
Formation
Secourisme
Audit interne
Analysis for Microsoft excel
Gestion de projet
Norme ISO 14001
Norme ISO 9001
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Borealis Chimie - Spécialiste outils QHSE & réclamations clients

    Vienna 2013 - maintenant Administration et Gestion des outils QHSE:
    » Key user ( administrateur local) de l'outil de gestion des événements (Incidents Accidents) ,
    » Administrateur Local Sharepoint ( création et gestion de site Sharepoint , gestion des droits d'accés ...)
    » Gestionnaire de l'outil Quick FDS,
    » Aide aux utilisateurs sur ces différents outils.

    Gestion des réclamations:
    » Interface entre les commerciaux et les usines pour la gestion des enquêtes suite à réclamation
    » Mise en place et suivi des statistiques ,
    » Création de support pour les utilisateurs du module SAP,

    Environnement :
    » Suivi des déchets Plastiques et déclaration aux organismes d'état accrédités

  • GPN - Technicienne QHSE

    2011 - 2013 Gestion de projet:

    »Définition du cahier des charges
    »Etude de faisabilite avec les parties prenantes
    »Animation de groupe de travail
    »Suivi de projet

    Les projets:

    »Gestion Electronique Documentaire : mise en place et évolution d'un systeme de Gestion électronique documentaire Q.H.S.E (workflow à 3 acteurs )
    »Gestion des ameliorations En Ligne: suivi et traçabilité des évènements et des actions.
    »Formation des utilisateurs sur la Gestion Electronnique Documentaire et Gestion des Améliorations En Ligne
    »Création livret utilisateurs
    »CRM (assistanat )

    Gestion documentaire

    »Aide a la création de procédures
    »Archivage, conservation, mise à jour
    »Chrono pour tout document entrant/sortant
    » Suivi des tests

  • GPN - Animatrice Qualité système

    2007 - 2010 Gestion du système qualité
    »Suivi des documents qualité siège
    »Aide a la création de procédures
    »Mise en place et suivi des indicateurs qualité
    »Suivi des litiges clients
    »Réponse aux questionnaires clients en tranverse avec les HSE

    Gestion de projet:
    »Définition du cahier des charges
    »Etude de faisabilite avec les parties prenantes
    »Animation de groupe de travail
    »Suivi de projet

    Les projets:
    »Gestion Electronique Documentaire : mise en place et évolution d'un systeme de Gestion électronique documentaire Q.H.S.E (workflow à 3 acteurs )
    »Gestion des ameliorations En Ligne: suivi et traçabilité des évènements et des actions.
    »Formation des utilisateurs sur la Gestion Electronnique Documentaire et Gestion des Améliorations En Ligne
    »Création livret utilisateurs
    »CRM (assistanat )

  • Werner&Mertz France division PNR - Assistante Qualité

    2006 - 2007 Assistanat de la responsable de production
    Mise en place de procédure (Métrologie)
    Assistanat pour la fermeture du site de production

Formations

Réseau

Annuaire des membres :