- Gestion humaine (Recrutement, Animation et encadrement d’une équipe de 6 vendeurs et animateurs)
- Veille technologique
ClientLogic/ SITEL
- Responsable Formation et Qualité
2005 - 2006- Recrutement,
- Formateur des 1ers Téléconseillers et Team Managers rabattis,
- Déploiement des process et principal interlocuteur avec le site francais
- Responsable Formation et Qualité pour différentes campagnes,
- Manager une équipe de formateurs,
- Manager et travailler en collaboration avec des Managers d'equipe,
- Mise en place d’actions et ateliers de travail individuel,
- Accueillir et accompagner différents clients et collaborateurs anglophones.
ClientLogic/ SITEL
- Manager d'equipe
2004 - 2005- Participation à différents projets, indépendamment des tâches habituelles
- Propositions d’améliorations d’outils internes
- Manager et former une équipe de télé-conseillers (plus de 20 personnes),
- Réactivité et Responsabilité
- Reporting auprès du Solution Delivery Manager
Armée de l'Air
- Appelé au Service Militaire
Paris2000 - 2001Service militaire à l’O.T.A.N à Bruxelles, Belgique
Secrétaire à la Représentation Militaire Française et agent de télétransmission
Ministère de l'Education nationale
- Agent administratif et Maître d’internat
Paris1996 - 2000Travail à mi-temps durant mes études au Lycée Technique F. Bazin à Charleville Mézières, France
Formations
Université Of Teesside (Cleveland)
Cleveland2002 - 2003
University Of Teesside (Middlesbrough)
Middlesbrough2001 - 2002Bsc of International Business & Information Technology
Consultant Nouvelles technologies pour la société ASR Ltd à Middlesbrough, UK dans le cadre du projet du Bsc
- Analyse des différentes technologies et fournisseurs d’accès internet,
- Informations & Recommandations,
- Création d’un prototype de site d’e-commerce.
- Différents projets de sites web réalisés dans le cadre du BSc: Technologies utilisées : PHP, Javascript, HTML, SQL
Cours principaux : Algorithme, C++, JAVA, PHP, Réseaux, Analyse, Bases de données, Gestion et Economie.
Projet réalisé dans le cadre du DUT dont un Simulateur du fonctionnement interne d’un ordinateur programmé en JAVA
Cours : Mécanique, Électromagnétisme, Acoustique, Mécanique Quantique, Thermodynamique,
Atomistique, Chimie Minérale et Chimie Organique.
Mécanique Quantique, Mécanique classique et Électromagnétisme étaient mes cours préférés