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Integrations & Services
- Attache de Direction
2005 - maintenant
Répondre aux besoins des entreprises (constructeurs, SSII, grossistes, distributeurs, sociétés de leasing, etc.) qui souhaitent disposer en France d’une entité performante pour la personnalisation des équipements informatiques, télécoms et électroniques qu’ils commercialisent.
ATTACHE DE DIRECTION, RESPONSABLE DU SITE
Responsable de la logistique des commandes clients (fabrication des produits, gestion de production, intégrations de matériel et logiciels, audit & retro logistique, SAV, gestion de parc & pièces détachées), (20 personnes)
Augmentation du chiffre d’affaire (CA 2.2 M€)
Réunion mensuelle avec nos partenaires (IBM, Dell, Nec, Brother, Fujistu), négociation commerciale, définition du cahier des charges
Négociations tarifaire avec nos prestataires (Calberson, TNT, GLS)
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1995-2004 Groupe NEC Computers International ( Puteaux )
- Directeur Européen des Opérations, (NEC Computers)
1995 - 2004
1997 – 2004 Directeur Européen des Opérations, (NEC Computers)
Responsable Europe de l ‘ Administration des Ventes (20 personnes, 500k machines livrées, CA 500 M€ ) ,
Gestion des cotations (France & Europe), en relation avec les équipes Marketing et Finances, équipe de 3 personnes
Responsable des prévisions de vente, équipe de 2 personnes,
Responsable de la logistique des commandes clients (fabrication des produits, gestion de production) ,
Participation à la mise aux normes ISO 9002 de l’usine de production.
Gestion du passage à l’an 2000, mise en place de l’ERP People Soft, passage à l’ €
1996-1997 ZENITH DATA SYSTEMS SAS (Puteaux )
Responsable de l’Administration des Ventes France, (10 personnes CA 900 MF),
Gestion des commandes clients (gestion de production, facturation, gestion contractuelle des contrats de distribution, avoirs, litiges …),
Suivi des problèmes techniques clients pendant la période de garantie,
Mise en place d’une base de gestion des réclamations,
Mise en place d’indicateurs de taux de Service (90% de satisfaction),
Réunions mensuelles avec nos principaux partenaires.
1995-1996 ZENITH DATA SYSTEMS EUROPE (Angers)
Responsable de la gestion des commandes clients, fabrication de nos produits, gestion de production, équipe de 5 personnes.
Participation à la mise aux normes ISO 9000 de l’usine de production,
Nombreux voyages et contacts avec nos filiales Européennes.
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DAZIX / an INTERGRAPH Company
- Directeur des Opérations zone EMEA
1984 - 1994
Administration des Ventes sur la zone EMEA,
Responsable technique du Service Après-vente, de son organisation et de son centre de profit pour l’Europe et l’Asie (40M$, 60 personnes) ,
Encadrement d’une équipe internationale implantée dans différents pays (19) ,
Négociation internationale des contrats de support après vente avec les partenaires de DAZIX (SUN, SEIKO, DEC...) ,
Mise en place et informatisation au niveau mondial de ;
la messagerie électronique ,
la gestion des commandes clients (facturation, application sous Dbase ),
la gestion du service après vente (pièces détachées, base installée, gestion des contrats de maintenance),
Responsable de la mise aux normes locales des équipements (Allemagne, Espagne, Japon),
Nombreux voyages et contacts avec de grandes compagnies asiatiques pour définir les spécifications du support technique des produits de DAZIX.
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TEXAS INSTRUMENTS France
- Responsable du Service Après-vente
1974 - 1984
1978-1984 TEXAS INSTRUMENTS France
Responsable du Service Après-vente,
Equipe de 30 personnes,
Gestion des problèmes techniques clients, installation, maintenance,
Responsable national du support technique ( 5 personnes )
Facturation et gestion des contrats de maintenance (5 personnes),
Mise en place d’outils informatiques au niveau européen pour la gestion du service après vente (gestion des appels clients, contrats de maintenance, logistique) .
1976-1978 Agence de Lyon
Suivi des problèmes techniques clients,
Gestion des contrats de maintenance,
Support technique national des nouveaux produits informatiques.
1974-1976 Agence de Paris
Technicien de maintenance sur la gamme d’ordinateurs et périphériques,
Stages de formation technique en Europe (Angleterre, Allemagne),
Trois mois de formation aux Etats-Unis.
