Mes compétences :
Relations clients
Communication
Gestion de sinistres
Animation de formations
Entreprises
Dekra Industrial
- Assistant de production
Limoges2019 - 2019 Mise en production des contrats de vérifications réglementaires. Gestion des plannings des intervenants. Facturation. Etude de demande client. Mise à jour de fichiers clients. Transmission de documents contractuels au client. Conseil client.
Proposition de service/produit adapté à la demande client.
Ald Automotive Groupe Societe Generale - Dsfs
- Coordinateur Ressources
2014 - 2019Chargé de la formation métier des Conseillers Client (relation client, gestion de sinistres, assistance), correspondant informatique, qualité et communication. Transversalité avec les différents services de l’entreprise .
Ald Automotive
- Chef de groupe
1999 - 2014Encadrement. Gestion et animation d’équipe (5 à 12 personnes) sur plateforme téléphonique. Management, recrutement, reporting et planning. Gestion des sinistres automobiles et de la relation Client, gestion de l’activité assistance, gestion de prestations véhicule de remplacement et location courte et moyenne durée, gestion fournisseurs (loueurs, carrossiers, expert) facturation et litiges.
