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KATHREIN FRANCE
- Responsable commercial
2012 - maintenant
Couverture marché Réception Terrestre, Satellite et Réseaux - Solutions RFID
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KATHREIN FRANCE
- Responsable Commercial
2005 - maintenant
Activité Réception Terrestre, Satellite et réseaux
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MATILEC
- Responsable gamme produits Interphone
2001 - 2005
Lancement commercialisation solutions BUS 2 fils partenaire allemand TCS
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TCS - Partenaire allemand
- Responsable Commercialisation & Chargé d'affaires TCS
2001 - 2004
Partenaire allemand concepteur de systèmes innovants 2 fils pour interphones et contrôle d'accès
CA activité = 0,5 M EUR en progression, prescription matériel réalisée pour rénovations avec objectif 1 M EUR
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OCE GRAPHICS
- Formateur
1994 - 1994
Gestion SAV - Filiale Allemande
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OCE INDUSTRIES
- Responsable Administration des Ventes
1994 - 2000
Implémentation Pièces détachées au plan de production en 1995 permet optimisation stocks mondiaux avec réduction -40%
Accroissement taux service filiales +10%.
Gestion internationale ADV pour Produits finis, Consommables et Spares
Equipe --> 8 collaborateurs
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Océ-Industries S.A.
- Responsable Administration des Ventes
1994 - 1999
Encadrement de 6 personnes - 4 Gestionnaires Client, 1 Acheteur et 1 Gestionnaire PDP.
Objectif de suivi du Plan Industriel et Commercial incluant l'achat des produits non manufacturés.
Dès 1997, le poste regroupe la mission d'analyse et de gestion des commandes de produits finis, pièces détachées et
consommables distribués pour le groupe - 26 filiales, volume de 35000 lignes/an.
A partir de 1994, la création du poste de Responsable Pièces détachées décline 2 objectifs prioritaires :
* Gestion des pièces détachées au Plan Industriel et Commercial ;
* Disponibilité en stock central des sous-ensembles achetés en externe ou fabriqués sur site
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Océ Deutschland GmbH
- Ingénieur Support
1991 - 1994
: Ingénieur Support au sein de Océ Deutschland GmbH (
Responsable des missions d'amélioration de la qualité du service après-vente :
* Suivi de rapports et utilisation de procédures d'escalade de problèmes ;
* Support technique sur plusieurs gammes de produits ;
* Développement de la notion d'orientation `Client' ;
* Création d'un `Centre d'appels - Hot Line' - Réduction des `Repeat Visits' de 30%
Organisation et implémentation en 1993 d'un plan de formation pour la force de vente et la maintenance.
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OCE GRAPHICS GmbH
- Gestion SAV
1990 - 1994
Organisation qualité SAV filiale allemande du groupe OCE avec objectif centre de coût --> centre de profit
Formations complémentaires revendeurs et visites avec vente associée contrats de maintenance et consommables par ex. permettent accroissement efficience intervenants clientèle
Concept HOTLINE avec disponibilité Spares accrue génère une diminution 'Repeat visits' de -60%
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Schlumberger
- International Service Engineer
Paris
1988 - 1988
La formation distribuée en langue anglaise de 40 personnes/an (1985) atteint 100 personnes/an
Auparavant : HII - Hennequin Informatique Industrielle (Ecully 69)
Leader innovant dans l'élaboration de systèmes centralisés de télépéage
Effectif croissant - 10 collaborateurs en 1980 à plus de 50 en 1985
International Service Engineer pour suivi de maintenance d'équipements digitaux lecteurs de piste magnétique puis
Responsable des installations - Chargé d'affaires en déplacement à l'international.
Encadrement de 3 collaborateurs sur 3 ans. Impératifs respectés de réception des travaux finis.
Objectifs de suivi sur site des travaux pour les nouvelles installations - 3/an
Missions assorties de la formation des intervenants avec aide à la mise en service.
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Océ Graphics
- Support
1988 - 1991
En charge des phases liées à l'assistance technique sur une gamme de produits :
* Indication des besoins du service après-vente lors de la phase de développement ;
* Service plan - Définition des moyens et prise en compte des coûts induits - 1 nouveau produit/an ;
* Rédaction et mise à jour des documents d'aide à la maintenance ;
* Support technique avec interventions possibles sur site - 5/an en moyenne
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SCHLUMBERGER GRAPHICS
- Support technique international
1987 - 1989
Projet de gestion des cycles de vie pour produits fabriqués - ici traceurs distribués à grande échelle internationale
Prise en compte aspects service lors de la définition nouvelles gammes
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Schlumberger Technologies
- Formateur technique
1986 - 1988
Formation destinée au Service avant et après-vente international, bilingue Anglais-Français. Cours dispensés en
France et à l'étranger incluant l'objectif de reprise de la fréquentation par les techniciens anglophones.
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BENSON GRAPHICS
- Formateur
1985 - 1987
Formation bilingue Anglais et français pour agents techniques et assistance commerciale avant-vente
Réactivation fréquentation collaborateurs anglophones + 60%
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HENNEQUIN INFORMATIQUE INDUSTRIELLE (H2I)
- Gestionnaire chantiers internationaux
1982 - 1985
Installations et maintenance de systèmes télé-péage
Assistance et formation intervenants
