GE Capital France
- Directeur des Projets Stratégiques
Paris La Défense Cedex2009 - maintenant- Membre du Comité de Direction
- Coordination transverse du business Fleet Services : relance du business après la crise de 2008 et une réorganisation majeure, croissance de 20% des Ventes et classé 2ie à Elu Service Client de l'Année en 2011
- Refonte du modèle économique de Fleet Services permettant d'obtenir une croissance de 15% de la marge
- En charge des initiatives d'innovation de rupture, par exemple refonte de l'approche client en se basant sur la méthode Design Thinking
- Champion de l'initiative GE HealthAhead pour déployer une culture de la santé chez GE Capital
GE Capital Solutions
- Directeur des Opérations et Leader Simplification Fleet Services
Paris La Défense Cedex2007 - 2009- Membre du Comité de Direction, encadrement de 80 personnes
- Responsabilité du Centre de Profits Services aux Conducteurs de Fleet Services (250M€ de CA)
- Conception et lancement d'un programme de modernisation des processus de service client de Fleet Services avec un gain de productivité de 20% sur 3 ans
GE Fleet Services
- Directeur des Opérations
2003 - 2007- Membre du Comité de Direction, encadrement de 70 personnes
- Responsabilité du P&L des Services aux Conducteurs, avec une augmentation de 115% de la marge en 4 ans
- Réduction des réclamations client de 70%, augmentation de la productivité de 40%, taux de pénétration des services de 30% supérieurs au marché
- Encadrement de projets transverses de développement de services
- Gain du marché d'externalisation de véhicules du Ministère de la Défense en 2006, le plus gros marché de la Location Longue Durée en Europe
- Classé 5ie à Best Place to Work en 2006
GE European Equipment Management (GE EEM)
- Directeur de Projets Intégration
2002 - 2003Au sein de l'équipe en charge d'un programme de fusion de 3 entités GE sur 10 pays :
- constitution d'un Centre d'Excellence Européen "Technical Services" de 1100 employés
- Audit et optimisation des processus et organisation : centralisation, partage de Best Practices
- Création et déploiement européen d'outils de contrôle des coûts directs
GE Global Exchange Services (GE GXS)
- Chef de Projet Black Belt Six Sigma - Europe et Moyen-Orient
2001 - 2002- Définition et déploiement de mises en place de métriques de pilotage (Balanced Scorecard) Professional Services Europe
- Gestion d'un projet Black Belt Six Sigma et encadrement de 30 projets Green Belt
GE Global Exchange Services (GE GXS)
- Consultant e-business Europe et Moyen-Orient
1999 - 2001- Etudes d'opportunités e-business au niveau Direction
- Conception de solutions et évaluation des impacts organisationnels et financiers
