Alain MICHEL

En résumé

Entreprises

• KPIT Technologies - Engagement Manager

  München 2011 - 2017 - Gestion de la relation contractuelle avec le client, interface avec les fonctions internes
  - Garant de la satisfaction client, de la fourniture des livrables et services en conformité avec les engagements contractuels, en terme de budget, délais et objectifs de qualité
  - Suivi financier des projets (marge, recouvrement), gestion du changement (périmètre)
  - Animation des Comités de Direction, présentation des tableaux de bord, des indicateurs de service et de performance
  - Développement de la relation client, identification d'opportunités et présentation de propositions commerciales

• Accenture - Chef de projet

  Paris 2007 - 2011 Chef de projet
  
  Compétences clés:
  - Pilotage du projet et coordination dans un contexte international/multi-culturel
  - Suivi des risques, reporting interne et client
  - Suivi financier (ETC, EAC, delta)
  - Définition et mise en place de l'organisation cible (gouvernance, processus opérationnels, Service Management)
  - Organisation et suivi du pilotage du transfert de connaissance entre les équipes entrantes et sortantes
  - Pilotage des intervenants pour la mise en place de l'infrastructure et des environnements (connectivité, bases de données, postes de travail, etc.)
  
  Missions & Réalisations:
  
  Pour un grand groupe de luxe, mise en place d'une TMA de 11 personnes
  Transfert de la maintenance applicative de l'équipe prestataire sortant vers les équipes Accenture FO et BO, basées à Paris et à Bangalore (Inde)Environnement: Java/ATG, Oracle
  Durée: 3 mois
  
  Pour un grand groupe de cosmétique, mise en place d'une TMA de 5 personnes
  Mise en place de l'organisation maintenance FO/BO suite à la phase projet (Design/Build/Run), avec un Back Office basé à l'île Maurice
  Environnement: SAP
  Durée: 3 mois
  
  Pour un groupe mondial d'audit et certification, mise en place d'une TMA de 7 personnes
  Transfert de la maintenance applicative de l'équipe cliente aux USA vers l'équipe Back Office Accenture basée à Manille (Philippines)
  Environnement: Java/J2EE, Oracle
  Durée: 3 mois
  
  Responsable Europe Service Management
  Pour un groupe pharmaceutique, mise en place du Service Management dans le cadre de l'externalisation du support infrastructure (350 personnes)
  Définition et implémentation de l'organisation cible (gouvernance), des processus
  Définition et implémentation des niveaux de service (SLA)
  Durée: 2 mois (poste actuel)
  
  Responsable Mise en place Service Management
  Pour un éditeur de solution de distribution de musique digitale, mise en place du Service Management
  Définition et implémentation de l'organisation cible (gouvernance), des processus
  Définition et implémentation des niveaux de service (SLA)
  Mise en place de l'outil de suivi des demandes (JIRA)
  Durée: 6 mois
  
  Chef de projet TMA
  Pour un éditeur de solution de distribution de musique digitale, Chef de projet d'une équipe de maintenance
  Pilotage de l'équipe de maintenance de la plate-forme legacy (6 personnes), ayant pour objectifs l'amélioration de la qualité des livraisons et la convergence vers les processus mis en place pour la nouvelle plate-forme
  Environnement: Java/J2EE, Oracle
  Durée: 4 mois
  
  Service interne Mobilization
  Réponses à appels d'offres dans le cadre de projets d'outsourcing, pour de grands comptes
  Définition et chiffrage de la solution de transition: approche, planning, recrutement, transfert de connaissance, processus et outils à définir et mettre en place

• Atos Origin - Chef de projet TMA

  Bezons 2005 - 2007 Pour un grand constructeur automobile Français, Chef de projet pour les applications du domaine "Qualité" (contrôle de la qualité des véhicules en usines)
  
  Pilotage d'une équipe TMA de 5 à 10 personnes (env. 1800jH/an), dans un Centre de Service "Back Office"
  
  - Management de l'équipe
  - Suivi de l'activité et du respect du planning
  - Reporting interne et client, suivi des engagements(SLA), facturation
  - Conception technique
  - Mise en place CMMI niveau 3
  - Environnement: Java/J2EE, Websphere, Oracle, VB, C/C++/ProC, PL/SQL, Tuxedo, - WinNT/2000, Unix

• Atos Origin - Ingénieur de développement/Responsable d'application

  Bezons 2000 - 2005 Pour un grand constructeur automobile Français, ingénieur d'étude en modes projet et TMA
  
  En projet: développement au sein d'une équipe de 4 personnes sur un outil de commande fournisseur, conception et développement d'un outil d'envoi automatique de fax pour gestion des pièces détachées, migration de base de données Access vers Oracle
  
  En TMA: Responsable de 3 applications du domaine "Qualité" (conception et réalisation, reporting interne auprès du chef de projet)
  Environnement: C/C++/ProC, VB, Oracle, PL/SQL, Tuxedo, WinNT/2000, Unix

Formations

• ENSITM

  Mulhouse 1997 - 2000

• Lycée Raoul Follereau

  Belfort 1994 - 1997

• Lycée Georges Cuvier

  Montbeliard 1991 - 1994 Bac C

Réseau

• Augustin DJIKANG

• Christophe BOCQUET

• Grégoire GAUTIER

• Kpit Infosystems FRANCE

• Laura FAGOT

• Ludovic CRENN

• Magali PIGNOL

• Mélanie QUÉAU

• Sandrine JAOUEN-AVELINE

• Thierry GINGUENÉ