Mes compétences :
Gestion de projet
Adobe Photoshop
Community management
Marketing
SEO
Gestion relation client
Entreprises
NESTOR&NELSON
- Directeur d'établissement
2016 - maintenant
Nestor & Nelson Courtage
- Directeur Clientèle
2011 - 2016- responsabilité et développement d’un portefeuille clients (1 500 K€).
- commercialisation de produits d'assurances (santé et prévoyance).
- conception de campagnes télémarketing (entrant / sortant) ; process de production, cahier des charges, scenarii, outils de reporting et pilotage.
Nestor & Nelson Courtage
- Responsable de production
2006 - 2010- Pilotage de différents comptes clients en émission et réception d’appels
dans les domaines de la bancassurance, de la prévoyance et de la santé.
- Responsabilité de l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs, de la recherche d’axes de développement.
- Encadrement (superviseurs & télé conseillers) – de 40 à 60 personnes.
- Garant de la cohésion au sein des équipes, du maintien d’un bon climat social.
- Planification des ressources, formation des télé conseillers, entretien du niveau de compétences.