Levallois-Perret
Après 25 années consacrées au développement de startups dans le domaine du logiciel, je mets depuis 2012 mon expérience au service de Devoteam pour animer l'entité "Customer Interaction Solutions", centre d'expertise européen du groupe en matière de relation client.
Nous y relevons le défi passionnant d'aider les grandes et moyennes entreprises de nombreux secteurs à gérer leurs multiples canaux d'interactionsassistées et self-service, tout au long de la relation client, depuis la promotion marketing jusqu'au service client en passant par la souscription de contrats et la réception de commandes.
Le périmètre de nos solutions inclut de manière cohérente et intégrée les centres d'appels, portails vocaux, sites internet, applications mobiles, emails, chat, courrier, fax, SMS, réseaux sociaux et les outils d'amélioration de la connaissance client .
L'offre "Boost Client Interaction" de Devoteam couvre l'ensemble des besoins depuis le conseil en amont jusqu'à l'accompagnement à l'exploitation en passant par la sélection, la mise en place et l'intégration et/ou l'hébergement des outils.
Mes compétences :
Relation clients
Gestion de projets
Direction commerciale
Informatique
Direction générale
Marketing
