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Alban LEMOINE

Hook

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
GDS management
Adobe Photoshop
Adobe Indesign
Adobe Illustrator
Travail en équipe
Service client
Community management
Management
Réseaux sociaux
Publicité
Marketing stratégique
Marketing
Ecriture
Gestion de projet
Vente
Développement commercial
Communication

Entreprises

  • Serco - Customer service executive (Service client)

    Hook 2014 - 2015 Cracovie - Pologne - Projet : Ebookers - agence de voyage
    Comprendre et analyser les besoins des clients afin de leur proposer les solutions adaptées.

    - Vente de prestations touristiques par téléphone
    - Service Client avant ainsi que pendant le voyage des clients.
    - Gestion de litiges avec nos partenaires : Hôtels - Loueurs de voiture - Aéroports.
    - Négociations menées en Français, Anglais et Espagnol.

  • France bénévolat - Stagiaire

    2012 - 2012 Préparation et organisation du forum du bénévolat 2013.

    - Création et optimisation de la campagne publicitaire
    - Développement d’outils de communication :
    Facebook, Calicots, Flyers, relations presses)
    - Développement et suivi de la e-réputation.
    - Relations presses : Partenariat obtenu avec France bleu Loire Océan :
    3 passages radio afin de promouvoir l’événement.
    Partenariat obtenu avec Ouest France, Nantes métropole, ORPAN.
    - Mise en place d’opérations promotionnelles

  • SDIS44 - Organisation du forum international des sapeurs pompiers 2012

    2011 - 2011 Organisation du forum international des sapeurs pompiers 2012,

    - Développement d’outils de communication (Facebook, site internet, intranet)
    - Élaboration de fiches descriptives des différentes actions et fonctions des
    sapeurs-pompiers
    - Développement et suivi de la e-réputation.
    - Sponsoring
    - Rédaction de news
    - Gestion de contrats fournisseurs : Devis - bon de commande - suivi de budget
    - Reportages photographiques.

  • McDonald's Corporation - Equipier polyvalent

    guyancourt 2010 - 2013 Équipier polyvalent - Rigueur, gestion d’équipe, responsabilités.
    J'ai travaillé à Macdonald afin de financer mes études.

Formations

  • IDRAC Nantes

    Nantes 2013 - 2014 Diplôme international Bachelor 3 Study Abroad - Responsable marketing et du développement commercial

    Bachelor 3 Study Abroad - Responsable marketing et du développement commercial
    Diplôme International - enseigné en Anglais.
    6 mois d'Erasmus en Espagne.

  • Ecole Supérieure De Communication | SUP' DE COM

    Nantes 2010 - 2012 BTS Communication

    BTS Communication SUP'DE COM (groupe IDRAC)
    Spécialités : Nouvelles technologies - Espagnol

Réseau

Annuaire des membres :