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Albane DURAND

RENNES

En résumé

Après 11 années de gérance d'hôtels du groupe B&B, 2 années responsable de la relation client et communication au sein d'IKEA, j'ai décidé de reprendre un Master Administration Territoires et Entreprises option Management des Organisations de l’Économie Sociale et Solidaire afin de travailler dans un domaine qui correspond à mes valeurs de management démocratique, de bien être au travail, de développement raisonné et durable...
En valorisant les activités de ces organisations, leurs façons de faire, je veux montrer que l'on peut travailler, produire de façon alternative, faire connaître et reconnaître les différences de chaque organisation, améliorer leur image et notoriété auprès de leurs adhérents, usagers, collectivités, salariés, bénévoles...

Aujourd'hui, je suis responsable de l'association COVOITURAGE+ qui agit sur le département de l'Ille-et-Vilaine.


Ce qui m’intéresse professionnellement :
Les valeurs portées par le projet, je veux donner du sens à mon travail.
La qualité de la relation avec les "clients" et sa durabilité, proximité tant sur le terrain que sur le web.
La qualité de management, je pense que l'autonomie et la liberté d'action, tout en respectant le principe de coopération, portent l'innovation.

Pour moi, ces trois axes sont indispensables à la réussite d'une entreprise !!!



Mes compétences :
Stratégie de communication
Marketing social
Economie sociale et solidaire
Management
Environnement

Entreprises

  • Formation les atouts de ESS - Participant

    maintenant
  • COVOITURAGE+ - DIRECTION

    2012 - maintenant Le repositionnement stratégique d'un projet d'interet collectif : le covoiturage domicile travail sur le département 35 comme un réseau de transport pour citoyens responsables.

    Nous travaillons à développer ce mode de déplacement économique, écologique et social sur l'Ille-et-Vilaine via un site internet et des animations sur le terrain.

    Nos partenaires sont des entreprises et collectivités engagées.
    découvrir : www.ehop-covoiturage.fr
  • Grande surface spécialisée dans l'ameublement. Rennes Pacé - Responsable service relation client, communication web, évènementiel,

    2008 - 2010 relation client : assurer le lien avec la clientèle et veiller à l'adéquation des services avec les besoins de la clientèle locale. Management d'une équipe de 8 personnes, proximité.

    Conception de programmes d’activités annuels
    Objectifs de fidélisation de la clientèle
    Proposition et mise en place de plans d’actions
    Optimisation des ressources selon les objectifs


    Page Web : administration de la page locale, mise en avant marketing
  • Chaine des Hotels B&B - Direction/ Gérance

    1997 - 2008 11 années de gestion de SARL pour l'exploitation d'unités hôtelières (6 établissements gérés, j'ai beaucoup déménagé..) m'ont formées à la gestion financière, administrative et commerciale d'une structure ainsi qu'au management des personnes.
    En parallèle, j'ai participé au groupe de travail (composé de gérants,de membres du siège social et d'une agence de communication) portant sur l'élaboration du nouveau concept : les hôtels ont été relookés en prenant en compte les contraintes techniques d'exploitation, les besoins de la clientèle. Ce fut une expérience très enrichissante.
    J'étais également membre du comité paritaire visant à réunir gérants/directeurs des unités et la direction du siège social pour discuter de points divers comme la défense du statut de gérance mandat, les orientations marketing....

Formations

  • Univesite Rennes 1

    Rennes 2010 - 2012 master de management des organisations de l'économie sociale et solidaire

    Objectifs visés:
    Comprendre les acteurs,enjeux,publics et organisations de l’ESS ainsi que la diversité des logiques d’actions
    Coordonner et orienter un réseau d’acteurs
    Concevoir, implanter et animer des systèmes de gestion et de pilotage de projet

Réseau