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Albanne LUNEAU

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Gestion de stock
Administration des ventes
Relation client
ADV
Facturation
Chargée de clientèle
Qualité
Formateur

Entreprises

  • UNIMA - Chargée de l'administration des ventes

    2012 - maintenant - Gestion des commandes et des prestataires avec contact clientèle
    - Gestion de la facturation clients
    - Gestion des prévisions de vente et de fabrication à l’attention de l’usine
    - Suivi logistique avec gestion des besoins matières à l’usine
    - Gestion des litiges, non-conformité et avoirs (transports et prestation)
    - Gestion des animations des ventes
    - Gestion des comptes clients, reporting et documents administratifs commerciaux.

  • Santessima - Assistante administration des ventes (adv)

    2009 - 2012 - gestion des litiges après achat de marchandises en optique et en parapharmacie (gestion des retours, des incidents transports, incidents logistiques…)
    - gestion du stock de lentilles
    - gestion de la facturation client
    - création d’un discours client (charte rédactionnelle, guide de conversation téléphonique)
    - création des procédures à appliquer
    - formation des collaborateurs (organisation de réunion de formation, suivi et contrôle de l’application des procédures et contrôle)
    - management de l’équipe de conseillers (suivi des conseillers et rendez-vous d’évaluation)

  • Hertz - Correspondant agent

    Montigny-le-Bretonneux 2008 - 2009 - gestion des litiges post location
    - contrôle des factures (et ajustements si besoin)
    - contact avec l’ensemble du réseau Hertz (agences et
    département commercial essentiellement)

  • CHATEAU DE THOIRY - Assistante commerciale/ médiatrice culturelle

    2005 - 2006 CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION SUIVI D'UNE EMBAUCHE

    - organisation d’évènements pour le public adulte (actions commerciales et de
    communication menées)
    - assistanat dans l’organisation de conférences pour différentes entreprises
    - action de communication sur le grand public et le public spécialisé : divers salons (salon du tourisme par exemple)
    - guidage et management d’équipe dans ce domaine (gestion des plannings)
    - communication interne sur les évènements et l’organisation du château auprès du département commercial
    - assistanat dans la gestion de la boutique du château (gestion des stocks et des commandes)
    - veille concurrentielle (évènement et prix)

  • Auchan Plaisir - Hotesse de caisse

    Villeneuve-d'Ascq 2004 - 2007 En poste pendant la durée de mes études.
    en charge de l'accueil client et de la fidélisation.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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