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PACOM systems
- Ingénieur avant vente confirmé
2017 - maintenant
Assure la vente et l'installation réussies de solutions de sécurité ainsi que la satisfaction continue des clients dans la phase pré et post-vente pour la zone CEMEA (Europe Centrale, Moyen Orient et Afrique du Nord)
o Agis en tant que contributeur individuel fournissant des conseils et un soutien spécialisés.
o Assure l'atteinte des objectifs de vente et la satisfaction des clients grâce à une prestation de soutien technique avant-vente de haute qualité.
o Assiste l'équipe de vente avec des activités de pré-vente, y compris le développement de plans de vente formels et de propositions.
o Effectue des démonstrations, des présentations, des formations, de la consultation et des services de soutien aux ventes pour l'équipe des ventes et les clients.
o Entreprends des tâches exigeant un haut niveau d'analyse technique, de diagnostic et de résolution de problèmes, qualifiant l'adéquation produit / service et définissant les besoins d'assistance.
o Fournis un soutien technique spécialisé à partir d'un endroit éloigné par téléphone ou par courriel.
o Identifie les problèmes techniques plus complexes pour l'escalade vers la R&D et utilise efficacement le processus d'escalade préétabli.
o Travaille à travers des réponses d'appel d'offres complexes et des déclarations de conformité.
o Assistance au support après-vente et formation technique de l'équipe de support client.
o Gestion de projets clés: Gère l'interface entre l'équipe VAR et la R&D.
o Respecte la politique et les procédures SST de l’entreprise.
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Sercel
- Ingénieur Support Client Confirmé, à l'international
Carquefou
2011 - 2017
Dans un contexte international, réalisation du déploiement et de la mise en œuvre en production de la suite des produits SeaProNav (Système de Navigation Intégré) sur des navires de recherche géophysique (sismique marine) de différents clients:
- Installation / intégration au sein des autres systèmes du bord et mise en fonctionnement.
- Assistance au démarrage de missions et formation des équipes du département Navigation.
- Démarche d'amélioration continue des produits: en lien direct avec le département R&D pour la remontée et la correction des anomalies rencontrées ainsi que pour suggérer des améliorations / développements de fonctionnalités, afin de répondre au mieux aux besoins et attentes du client sur le terrain.
- Encadrement et formation de nouveaux embauchés / sous-traitants.
- Dialogue et interface avec les responsables des différents départements sismiques et du département maritime ainsi qu'avec les clients finaux (pétroliers).
- Réalisation de sessions de formation des clients à terre sur nos différents produits, dans plusieurs pays (France, Etats-Unis, Singapour).
- Support des navires à distance (hotline, gestion des cas).
- Aide à la validation et réalisation de tests approfondis.
- Participation active à tous types d'études sismiques: 2D/3D/4D (navire unique), 3D/4D undershoot (2 navires), VSP (Vertical Seismic Profil), nouvelles techniques et technologies: Wide Azimuth (flotte de 5 navires), Broadseis.
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DCNS
- Ingénieur Simulation/Développement Logiciels Temps réels
Paris
2007 - 2010
- Validation d’un atelier de simulation technico-opérationnel naval. (6 mois)
- Portage et validation de plusieurs modèles de simulation et scénarios dans cet atelier. Reporting au niveau projet et rencontres avec le client (14 mois)
- Mise en place d’une plateforme de développement : prise en compte du besoin, installation et configuration (postes de travail, réseau, serveurs et autres équipements). (2 mois)
- Définition, réalisation et validation d’un logiciel temps réel de sécurisation du guidage et de la navigation, embarqué à bord d’une torpille lourde. (14 mois)
Ces missions ont été réalisées au sein de différents projets, en communication avec des équipes composées d’experts : informatique, temps réel, acoustique sous marine, torpillerie.
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Areva
- Technicien Méthodes de production
Paris La Defense
2005 - 2007
Analyse du besoin, conception, réalisation, validation et déploiement de logiciels permettant d’assurer le suivi des paramètres qualifiés de production des différents ateliers de l’usine, dans le processus de fabrication du MOX:
- Installation sur site.
- Mise en production.
- Formation des opérateurs.
- Prise en compte et intégration des retours utilisateurs.
