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Alexandra BEAUQUENNE

Antony

En résumé

Mes compétences :
Anglais
Autonomie
Discrète
dynamique
English
Logique
Organisation
Organisée
Polyvalence
Ponctuelle
Relations clients
Sens des relations
Versátil

Entreprises

  • NTT Com Security - Order management

    Antony 2010 - 2015 Order management :
    Adv complet ( hard soft prestations )
    Litiges fournisseurs et clients
    Vérifications
    Mise à jour fichiers internes
    Mise a jour système portail clients / start date end date support clients
    Gestion du support clients en urgence
    Avoir total ou partiel
    Livraisons virtuelles

    Exportations
    Wordwide via DHL
    Contact broker
    Gestion litiges à la douane
    Documents packing list livraison etc...
    Gestion entrée sorties colis
    Mise en programmation
    Mail interne

    Finance :
    Backlog mensuel
    Réconciliation
    Aide aux CAC
    Charges produits constatés d'avance


    Emploi de l'anglais obligatoire écrit parlé

    Super poste ! Super activité !
    Travail stressant mais intéressant et passionnant permettant le maintien et l'approfondissement des compétences nécessaires au titre de la polyvalence.

  • ACTION COM - Cabinet LEGENDRE - Télé Conseillière

    2009 - 2010 En poste de 11h30 à 20H00 avec une pause de 15H à 16h30 mon objectif est de prendre 5 RDV par jour ou plus.

    TACHES:
    Appeler les particuliers
    Conseiller les particuliers et les écouter
    Gérer les plannings en fonction de certains critères
    Suivi clients
    Reprogrammer les rendez vous si nécessaire
    Communiquer en interne (télé conseillère - commercial attitré)
    Gérer le standard
    Créer son argumentaire personnel

    Les plannings sont tenus via Internet.


    L'objectif étant bien entendu de réaliser aussi un planning de 25 RDV / semaine, ce qui est faisable.

    Pour être un bon télé conseiller, il faut aimer la relation clientèle, connaitre le/les produit(s), savoir s'adapter à son interlocuteur.

  • GETRASUR SA - Assistante de gestion service comptabilité

    2007 - 2009 Domaine administratif:
    Classement, archivage, organisation et gestion des dossiers litigieux, gestion du standard et attribution des appels, gestion des bons de réception, factures, relances écrites et téléphoniques, notes de services, publipostage.

    Domaine comptable:
    Gestion complète des notes de frais, chiffre d'affaire, gestion complète de l'inventaire amont en équipe, virement, remise de chèque, création de procédures internes.

    Domaine commercial:
    Créattion de mailings, import export, suivi commercial des ventes par secteur, courriers et mails commerciaux.

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