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Alexandra MORIN

Poitiers

En résumé

Diplomée du Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Relation Clientèle, j'ai effectué un stage au seins de l'entreprise "Graphic Affichage"(location d'emplacements publicitaires : panneau d'affichage/mobilier hurbain).
Spécialement attachée à la relation clientèle, mon sens du relationnel et de la négociation est excellent. Aujourd'hui commerciale auprès des particuliers pour la société Maisons Uno, j'accompagne mes clients tout au long de leur Projet : recherche de terrain, plan de maison, financement, organisation des rendez-vous, demarrage de la construction, livraison.

Mes compétences :
Fidélisation client
Autonomie commerciale
Travail en équipe
Prospection de clients
Vente B to B
Polyvalente
Bilingue
Prospection téléphonique
accompagnement
negociàtion

Entreprises

  • Maisons Uno - Commerciale B to C

    Poitiers 2014 - maintenant Commercialisation de Maisons de Construction pour la societé Maisons Uno

    Gestion du portefeuille client, mise en place des relances téléphonique, parrainage
    Prospection Clientèle :
    - Phoning
    - Portes à Portes
    - Boitage


    Animation : Foires et salons - Portes Ouvertes

    Etude de financement et recherche de partenaires bancaire

    Développement du réseau :Travail en collaborations avec les banques, assurances, mairies, les agents immobilier, les lotisseurs, la DDT, les Bâtiments de France

    Création de projets de construction en collaboration avec le bureau d'étude

    Suivi clientèle

    Gestion du SAV
  • Graphic Affichage - Stagiaire commerciale B to B

    2013 - 2014 Promouvoir de la communication longue conservation ou/et de la location de réseaux complets
    Compléter les besoins de communication des clients
    Acquérir de nouveaux prospects en proposant un produit plus accessible
    Fidéliser le client
    Recherche et création d’un fichier prospects
    Définition du circuit de visite
    Prise de rendez-vous (agenda)
    Intégrer l’entonnoir de prospection et étapes de la vente
    Bon de commande et devis
    Factures
  • ISFAC - Formation adulte

    POITIERS 2013 - 2014
  • Chambre de Métiers et de l'Artisanat Niort - Assistante d'Education

    2008 - 2014 Travail en équipe.
    • Encadrement de groupes de jeunes
    (14/25ans).
    • Création et mise en place d’animation
    socio-culturelle.
    • Surveillance et encadrement des
    apprentis (journées/nuitées).
    • Animation de soirées.
    • Travail en collaboration, avec des
    professionnels et associations.
  • Energie Cellois - Assistante Commerciale

    2008 - 2008 • Prise de rendez-vous et organisation
    du plannings d’intervention des
    dépannages.
    • Accueil et conseil auprès des clients
    • Prise de commande auprès des
    fournisseurs.
    • Vente de Produit blanc/brun.
  • Laser Contact - Chargé de Clientèle

    BOULOGNE BILLANCOURT 2007 - 2007 Sous-traitant Orange France Telecom
    • Accueil téléphonique et conseil auprès des clients (
    • Vente de produit de téléphonie mobile.
    • Gestion des courriels et traitements
    des demandes et reclamations de
    niveau 1 en français et en anglais.
  • Club Méditerranée - Gentille Organisatrice Mini Club et Pass World

    Paris 2005 - 2006 - GO Potentiel mini club et pass world
    - Relation publique anglophone
    - Travail en équipe
    - Mise en place de planning d'animations et préparation des animations
    - encadrement et animation (3/17 ans)
    - Préparation des spectacles hebdomadaires (décors, chorégraphies)
    - Animation de village (jeu café, spectacle, journée à théme)
  • Caffé Nero - Manager

    2002 - 2004 Gestion et management d’une équipe
    de huit à douze personnes.

    • Intégration des nouveaux candidats
    (formation produits, services clients,
    entretien du magasin).
    • Accueil et conseil auprès des clients
    Vente de produit frais à consommer sur
    place ou à emporter.
    • Mise en place des produits en vitrine.
    • Contact clientele (fidélisation).
    • Prise de commande auprès des
    fournisseurs.
    • Gestion des s plannings du personnel.
    • Inventaires/Gestion des stocks.
    Formation interne :
    - foundation Certificate in found hygiene (2003)

Formations

  • ISFAC

    La Rochelle 2013 - 2014 BTS Negociation Relation Clientèle
  • Epping Forest College (Loughton, Essex)

    Loughton, Essex 2000 - 2001 Preliminary English Test
  • IREO Bressuire

    Bressuire 1998 - 2000 BRevet de Technicien Agricole Services en espace rural

Réseau