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Alexandra VIDAL

ARCHAMPS

En résumé

Manager depuis 15 ans dans des équipes de taille différentes et travaillant dans différents secteurs d'activité ( banque, distribution, pharmacie).Attirée par la culture du résultat et animée par la relation client, je recherche de nouveaux défis.

Mes compétences :
Recrutement
Administration du personnel
Mission Développement durable
Formation
relations soiales
Commerce
Relation client
Merchandising
Management
Théâtre
Sport
Fitness
Conseil
Ressources humaines
Ski

Entreprises

  • Botanic - Directeur adjoint

    ARCHAMPS 2015 - maintenant -Garant de la relation client: taux d attente, KPI, réclamations, briefing
    -Gérer une équipe de 80 personnes: Management par le calme, conduite du changement, communication juste
    -définir la politique commerciale, RH de la structure
    -garant de la sécurité
    -RH magasin: recrutement, contrats,formation, démarches administratives

  • IKEA - Responsable des ventes

    Plaisir 2013 - 2015 -Responsable de la relation client: réclamations, KPIS
    Gestion de l'assortiment : achats, stocks, définition de la politique de prix
    -S'asure de la commercialité et vitalité de la zone
    -Management d'équipe: recrutement, évaluation, coaching, formation
    -Garant du service client
    -Chef de projet pour les travaux et les zones de refonte: litrage, listes matricielles, rétro-planning

  • LEROY MERLIN - Responsable Ressources Humaines Stage

    Lezennes 2012 - 2012 -Administration et gestion du personnel: entrées et sorties
    -Gestion de la paie et des éléments variable
    -Formation : plan de formation avec les chefs de secteur; organisation des formations sécurité, incendie
    -Recrutement: salon de l emploi
    -RSE: organisation du salon de développement durable avec les thèmes: "Inventer mon magasin de demain", " les RDV citoyen"

  • BNP PARIBAS - Responsable d Agence Bancaire

    Paris 2005 - 2011 1) Développer et fidéliser le fonds de commerce de l‘agence : Particuliers et Professionnels

    -Prospection téléphonique et physique ( GRC, Accueil, démarche collective)
    -Vente et conseil de produits bancaires et d'assurance: Prévoyance, Mutuelle, Epargne salariale
    -Gestion des réclamations clientèle

    2) Gérer les risques

    -Analyser financière , étude de faisabilité des dossiers clients et prospects
    -Montage des dossiers et conseils fiscaux


    3) Manager de proximité

    -recrutement, Accompagnement des commerciaux
    -animation commerciale
    -formation sur les produits bancaires et sécurité
    -entretien d'évaluation et mise en place du tutorat

  • Pharmacie Roset Petit - Responsable du personnel- ResponsableCommercial

    2003 - 2005 1) Consulting auprès de la direction:
    -Veille concurrentielle
    -Elaboration de stratégies à long terme: site Internet, développement de l‘orthopédie
    2) Management d‘équipe (25 personnes)
    -Organisation de challenges et d‘animations pour l‘équipe (définition des objectifs de vente)
    3) Optimisation de la politique commerciale
    -Suivi des ventes : analyse du chiffre d affaire global, gestion des stocks
    -Plans médias, marketing mix et développement de la carte de fidélité
    4)Administration du personnel
    -Saisie des entrées-sorties:intégration; gestion des éléments variables de la paie (AT, arrêt); déclaration DUE
    -Plan de formation avec les laboratoires
    -Recrutement des pharmaciens et préparatrices

  • Ducros MC Cormick - Assistante marketing -merchandising

    AVIGNON 2000 - 2001 Trade Marketing sur les marques Ducros et Vahiné
    Analyse marketing avec la société IRI SECODIP panel

    Interface privilégiée sur le mobilier Ducros:

    - gestion des commandes
    -pilotage des demandes et point régulier avec la force de vente

Formations

Réseau

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