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Alexandre BÉHA

Boulogne-Billancourt

En résumé

- 6 ans d'expérience en web-marketing dont 5 en CRM marketing.
- En charge de l'accompagnement stratégique, opérationnel et relationnel de plusieurs grands comptes
- 1er utilisateur de la plateforme IBM Silverpop en France
- Maîtrise des plateformes suivantes : IBM Silverpop, Splio, Smartfocus, Edatis, Adobe Campaign (Neolane), SendinBlue, Litmus, Octopush
- Management, formation et encadrement de plusieurs juniors

Entreprises

  • Nextedia - Consultant CRM Senior

    Boulogne-Billancourt 2014 - maintenant Au sein de la Practice CRM & Data Analytics :
    - Accompagnement relationnel, stratégique et opérationnel d’annonceurs variés (Total, Totalgaz, La Tribune, Virgin Mobile…) pour animer, entretenir, enrichir et faire transformer leurs bases de données PRM/CRM via la maîtrise des plateformes comme IBM Silverpop, Splio, SmartFocus, Edatis, SendinBlue...
    - Mission de consulting auprès de Nexity pour la refonte de leur programme PRM
    - En charge de la maximisation de la rentabilité des comptes (marge brute et nette)
    - Management, formation et encadrement de plusieurs juniors

  • SeFaireAider.com - Responsable CRM

    SANARY SUR MER 2013 - 2014 - Interface opérationnelle entre le Marketing et les développeurs
    - Refonte des emails et SMS de services, recette du bon fonctionnement du site et des triggers
    - En charge de la création, du routage et des reportings des newsletters et SMS de fidélisation et prospection
    - Gestion et développement des données clients
    - Supervision avec les agences des opérations d'acquisition (affiliation, location CPM/CPA...)
    - Télémarketing : pilotage et gestion quotidienne des prestataires call-center : création, développement et adaptation des scripts, transfert aux télé-marketeurs avec formation, contrôle de qualité et quantité via écoutes et analyse des reportings

  • Nextdata / Nextedia Contact - Consultant e-CRM

    2011 - 2013 - Accompagnement relationnel, stratégique et opérationnel d’annonceurs variés (Virgin Mobile, Editions Atlas, Nexity, Galeries Lafayette …) pour animer, entretenir, enrichir et faire transformer leurs bases de données PRM/CRM :
    - Elaboration et optimisation de la gestion des bases de données grâce à des schémas relationnels adaptés à l’annonceur (mapping, segmentations, mises en place de scénarii d’emails automatiques).
    - Réflexion et accompagnement pour la mise en place de dispositifs de collecte pour l’acquisition de nouveaux profils qualifiés (Jeux de sortie de site en pop under, Jeux concours, sweepstake, coregistration, …)
    - Paramétrage et suivi des campagnes emails de fidélisation : gestion de la création et du routage des emails via différents outils ou plateformes (Edatis, Emailvision, Neolane, Litmus…).
    - Analyse, suivi et optimisations des résultats ( déliverabilité, ouverture, réactivité, conversion, A/B test, Certification des IPs, scoring…),mise en place de reportings, recommandations stratégiques.

  • Pixmania.com - Traffic Manager

    2010 - 2010 Création de la production media online :

    Pour animer le site Pixmania.com et relayer les offres du site ainsi que les opérations spéciales offline, que ce soit en interne sur Pixmania.com ou en display sur des sites partenaires comme Orange ou Yahoo! via des bannières (mails, miniskys, flash banners...)

    - Gestion quotidienne et priorisation des demandes
    - Briefs aux webdesigners
    - Briefs aux traducteurs
    - Validation interne (respect de la charte graphique, des contraintes techniques, de la bonne compréhension de l'offre...)
    - Mise en ligne des bannières créées sur 26 pays
    - Suivi global des campagnes online et analyse du trafic via Google Analytics, Xiti et Adserver

  • Hewlett-Packard France - Apprenti au pôle Communication Corporate

    2007 - 2008 • Communication Interne : organisation d’événements en interne (Happy Hours pour les employés, Journée Verte…)
    • Rédacteur en chef du journal interne
    • Gestion de l’intranet, rédaction d’articles et newsletters
    • Organisation d’interviews RP
    • Mécénat : organisation des comités de philanthropie
    • Gestion et suivi du programme de mécénat (sélection des projets, opérations de communication, conférence de presse, suivi administratif des process)

  • TBWA Paris - Stagiaire Assistant New Business

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2006 • rédactions de business profiles
    • veilles, recherches et rédactions de dossiers sur des thématiques propres aux futurs clients (tendances, concurrence, opinions…)
    • préparations des compétitions (présentation agence, mood-board, vision-films…)
    • tournage de micro-trottoirs et prise de photos pour les story-boards des créatifs
    • sélection quotidienne de séquences pour le site Starhack.fr

Formations

Réseau

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