Mes compétences :
Nettoyage
Serveur
Organisation d'évènements
Barman
Réception Hôtellerie
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Sidre
Opéra
Gestion de la relation client
Cegid
La fourchette
Entreprises
Café comptoir Brunet
- Extra chef de rang
2014 - maintenantExtra Bouchon Lyonnais toques blanches sous les ordres de Gilles MAYSONNAVE
Service à table de plat traditionnel lyonnais et service au bar
autres : facturation, cave, mise en place
Domaine des Séquoias
- Alternant en BTS HR option A gestion mercatique Hôtelière
2014 - maintenantPrincipalement en réception : accueil client, facturation, check-in / check-out, gestion planning, mailing, prise de réservation hôtel et restaurant (gastronomique 1 étoile).
Tâches secondaire :
- aide administrative, traitement de données, aide commerciale (séminaire, CRM, calcul de chiffre, plaquette ...)
- aide restaurant : commis de salle (servie gastronomique à la russe), commis de bar service des vins, champagnes et apéritifs
Autres : participation aux différents activités du Domaine : mariages, marché de Noël, rangement/nettoyage, communication.
Hôtel Kyriad Lyon Perrache Confluence/ Bistrot d'Aguste
- Stage au service commercial
2014 - 2014Gestions des salles de séminaire et de l'activité.
Maîtrise d'une base CRM (Stage-ACT).
Proposition de vente et devis.
Communication et relation client.
2013 - 2014Shift du matin et du soir.
Maitrise du logiciel Opéra et central de réservation Sidre.
Gestion des groupes et de l'activité.
Service des étages et technique.
2013 - 2014Service du petit déjeuner, du midi et du soir.
Accueil client selon la procédure qualité.
Gestion des groupes et séminaires.
Stage en cuisine, connaissance des produits.
Centre Hospitalier Le Vinatier
- Agent d'Entretien
2012 - 2013Qualifié, Centre Hospitalier LE VINATIER, Bron ( Aout 2012 et 2013)
Entretien et nettoyage des locaux.
Organisation planning de travail.
Gestion de l'occupation de l'internat hospitalier.
Organisation en fonction des urgences.
LePartyRockBar
- Responsable de salle
2012 - 2014Service en table, au bar et traiteur.
Organisation des soirées à thème.
Gestion de salle (35 personnes) et gestion d'équipe.
Gestion de stock.
Connaissance des boissons et cocktails.
Accueil Client et groupe, gestion des devis et de la satisfaction client
Lyon2013 - maintenantClasse préparatoire / Mise à niveau
En alternance à L'Hôtel Kyriad lyon Perrache Confluence.
Apprentissage des bases nécessaires en terme de savoir-être et de savoir-faire en Hébergement et Restauration
Connaissance des produits et des régions et du secteur Hôtelier
Bases de gestion marketing, calculs commerciaux et de stratégie marketing
Apprentissage de stratégie de communication et de management
Délégué de classe
Lyon2012 - 2013Connaissance de base acquise au cours de ces années.
Gestion et organisation du temps de travail.
Courage, motivation, ténacité, volonté.