Alexandre FOREST

En résumé

Entreprises

• WEBPOPULATION Ltd - Digital Account Manager & Business developer

  2013 - maintenant A Londres, pour l'implantation et le développement de Webpopulation Ltd, agence digitale spécialiste de toute la chaîne de l'e-commerce.
  
  • Management des opérations UK :
  -Recherche de bureaux pour l'implantation de Webpopulation Ltd à Londres
  -Supervision des travaux/ administration/ développement de l'activité de la société
  
  • Business Development :
  -Prospection et commercialisation de solutions digitales (eShop, CRM, Branding, eMarket, Social Media, Audit, Conseil,...)
  -Développement du portefeuille client (conquête et fidélisation)
  -Analyse des besoins clients/prospects, conseil et accompagnement
  -Prise de contact et négociation avec les décideurs : DG, CEO, DSI,…
  
  • Management de l'hébergement Web :
  -Définition des infrastructures web en fonction des projets clients
  -Réalisation des contrats d'hébergement web
  -Mise en place et gestion d'outils de monitoring des sites
  
  • Management de projets et comptes clients :
  Dans un objectif d'optimisation de leur chiffre d'affaires, j'apprends à nos clients les moyens d'exploiter au mieux nos solutions e-commerce dans le cadre de leurs activités.
  -Optimisation CA/marge de nos clients
  -Evaluation des coûts et budgetisation
  -Pilotage de projets
  -Animation et suivi des équipes projets (marketing, créatifs, techniques, social média...)
  -Réalisation de devis/contrats et gestion des budgets
  -Test complet avant livraison des projets
  -Audits ergonomiques des sites clients et des solutions internes
  -Suivi des ventes et KPI
  -Utilisation de solutions Back Office/CMS (Wordpress, Drupal, WSHOP)
  -Réalisation de Benchmark concurrentiels
  -Gestion de la promotion des ventes des sites (newsletters, offers, homepages, soldes...)
  -Elaboration d'arborescence de sites web et de briefs pour les équipes projets
  -Tutoriels et formation des clients sur nos solutions (CMS) e-commerce : WSHOP

• FirstFlight - Chargé développement commercial et marketing

  2011 - 2013 • Elaboration de stratégies de développement des ventes et de la clientèle
  • Prospection et commercialisation d'offres sur-mesure de formation au pilotage (avion)
  • Développement du portefeuille client (conquête et fidélisation)
  • Organisation d’actions de promotion et de communication (e-mailing, prise de contact avec les comités d'entreprise)
  • Optimisation de l'image de marque, transformation de la devanture de la société
  (réalisation de maquettes sur photoshop et prise de contact avec imprimeurs)
  • Objectifs atteints en 2012 à 113%.

• ITS Group S.A. - ITS Integra - Chargé de Communication Marketing

  2010 - 2011 • Création des sites Internet du Groupe et de ses filiales (CMS: Drupal)
  • Projet fin d’étude sur le Développement durable : Mise en place d’une infrastructure « Green IT »
  • Création et mise en place de campagnes d’e-mailing et de newsletter
  • Responsable de la mise en place de réunions de formation des collaborateurs

• Saint James & Albany Hôtel - Spa**** - Attaché Commercial

  2009 - 2010 • Gestion d'un portefeuille clients/ prospection BtoB/C et tours opérators.
  • Identification de nouveaux marchés / Benchmark de la concurrence.
  • Elaboration d'offres sur-mesure, négociations et signatures de contrats.
  • Organisation de séminaires, conférences de presse, mariages, expositions, concerts, fashion week...
  • Coordonner les équipes de l'accueil, de la restauration et de l'hébergement.
  • M’assurer de la satisfaction du client et traiter les éventuelles réclamations.
  • Fidélisation de la clientèle – Création de questionnaires de satisfaction.

• Regina Paris**** - Attaché Commercial & Coordinateur

  2008 - 2009 • Gestion d'un portefeuille clients/ prospection BtoB/C et tours opérators.
  • Identification de nouveaux marchés / Benchmark de la concurrence.
  • Elaboration d'offres sur-mesure, négociations et signatures de contrats.
  • Organisation de séminaires, conférences de presse, mariages, expositions, concerts, fashion week...
  • Coordonner les équipes de l'accueil, de la restauration et de l'hébergement.
  • M’assurer de la satisfaction du client et traiter les éventuelles réclamations.
  • Fidélisation de la clientèle – Création de questionnaires de satisfaction.

• Millennium Paris Opéra**** - Millennium & Copthorne Hotels - Manager Hébergement et Restauration / Contrôleur de gestion

  2006 - 2008 • Formation Manager aux services de la restauration et de l’hébergement (20 mois)
  • Contrôleur de Gestion des stocks et des pertes, gestion des coûts sur Micros Fidelio (4 mois)
  • Appels d’offres auprès de fournisseurs, comparatifs de prix, négociations
  • Benchmark de la clientèle et de la concurrence.
  
  Projet réalisé : Création complète de la nouvelle Carte du Restaurant et du Bar, en collaboration avec les managers de chaque service, en contact avec l'imprimeur.

• Sofitel Atrium Budapest***** - Chef Barman adjoint

  2005 - 2005 Stage linguistique : formation aux techniques de commercialisation et réalisation de cocktails au Bar de l'hôtel, en contact avec une clientèle hongroise et internationale

• Novotel Wuhan Xin Hua - China***** - Manager restauration formation

  2004 - 2004 Stage linguistique : formation management en restauration, en contact avec une clientèle chinoise et internationale.
  Organisation d'un diner de Gala pour l'ambassade française.

Formations

• New York City College Of Technology (Brooklyn)

  Brooklyn maintenant

• New York City College Of Technology (Brooklyn)

  Brooklyn 2009 - 2009 Échange linguistique :
  - Projet de communication pour le développement du Tourisme à New York.
  - Cours en anglais, sur le tourisme et le marché hôtelier américain.
  - Visite d'hôtels (Marriot Marquis, Mandarin Oriental, Sofitel, The Plaza), Visite du City Field (Mets Stadium, baseball et football américain) et du service Restauration du Stade.
  - Conférence chez ACCOR Hospitality Amérique du Nord.

• Institut Supérieur Européen De Formation En Alternance Et Continu

  Paris 2009 - 2011 MASTER - Management et Stratégie d'entreprise
  
  - Marketing Stratégique, Commerce International
  - Communication, Négociation, Gestion des Ressources Humaines

• Université Evry Val D'Essonne

  Evry 2008 - 2009 Licence Professionnelle Management des entreprises
  
  - Management, Communication, Commerce, Négociation, Distribution
  - Gestion, Droit des Affaires

• Ecoles Supérieure Grégoire Ferrandi

  Paris 2006 - 2008 Brevet de Technicien Supérieur option B
  
  Formation Management en Hôtellerie-Restauration de luxe à Paris 6ème
  
  Échange linguistique à Séville en Espagne :
  CLIC Centro de Lenguas e Intercambio Cultural :
  - Cours d'espagnol sur le tourisme hôtelier en espagne,
  - Management en restauration chez Robles Placentines.

• Lycée Théodors Monod (Antony)

  Antony 2004 - 2006 BAC
  
  Hôtellerie Restauration - Stages à Pekin et à Budapest :
  - Formation management en hôtellerie-restauration de luxe chez ACCOR
  - Organisation d'un grand diner de Gala pour l'ambassade de France.

Réseau

• Ammal MOUKRIM

• Anita OWENS

• Anne Sophie CARON

• Fabrice CHALLIER

• Julien COULON

• Solène BAILLY

• Sophie MERCIER

• Stéphane VALLEE