Alexandre MERLI

En résumé

Entreprises

• Aftral - Animateur Développement, Service Aux Entreprises - Direction Opérationnelle AFTRAL

  Paris 2019 - maintenant Service Aux Entreprises - Direction Opérationnelle AFTRAL
  
  - Former et aider techniquement ses collaborateurs
  - Evaluer, développer et valoriser les compétences et le potentiel de ses collaborateurs
  - Motiver une équipe
  - Coordonner et animer une équipe
  - Suivre les indicateurs d'activité et agir de manière corrective si nécessaire
  - Fixer des objectifs quantitatifs et qualitatifs et en vérifier la réalisation
  - Favoriser l'expression de ses collaborateurs sur les problèmes, innovations et suggestions

• AFTRAL - Assistant Développement - Direction Opérationnelle AFTRAL

  Paris 2009 - maintenant -Spécialisé réglementation de Transports Matière Dangereuses, Transports De Marchandises, Transports De Voyageurs.
  
  - Support Interne par la mise en place de procédure administrative, outil informatique, politique commercial, satisfaction client, fidélisation.
  
  - Promouvoir l'image de marque AFTRAL.
  - Commercialisation des Formations sur la Région SUD
  - Contact direct avec les entreprises.
  - Fidéliser la clientèle en vérifient leur degré de satisfaction
  - Apporter une solution rapide à la clientèle et prospect.
  
  - Maîtrise des mécanismes OPCA.
  
  - Support Interne et externe du portail client : http://espace-client.aftral.com
  
  --------DERNIER PROJET -----------
  
  /// Participation a l'agrément FCO Marchandises \\\
  
  ---> J'ai commercialisé les FCO Marchandises sur Vitrolles, dans le but de contribuer à l’agrément FCO Marchandises.
  
  ---> J'ai dynamiser commercialement les secteurs de Vitrolles et Gap pour les FCO.
  
  ---> J’ai formé le personnel administratif des deux Auto-Ecole, en mettant en place une procédure administrative simplifiée.
  
  ---> J'ai formé le personnel à l'utilisation des outils informatiques (GRC ) et politique commercial, ainsi que satisfaction client et fidélisation.
  
  ---> Par une surveillance de production commerciale, j'ai contrôlé les ventes ainsi que les taux de remplissages.

• GROUPAMA - Conseiller de vente , Direction Régionnale PACA

  Paris 2007 - 2007 - Vente et Conseil aux particuliers sur les Assurances Vie - Placements .

• TELECOMITALIA - COMMERCIAL - Service Acquisition

  2007 - 2009 - Encadrement d'une équipe de commerciaux
  - Concrétisation et développement d'un chiffre d’affaire.
  - Optimiser les résultats du chiffre d'affaire de l'entreprise.
  - Valorisation des produits par des mises en situation suggestives.
  - Participation au développement et à la clarification des l'offres en proposant des choix de produits.
  - Participation à l'élaboration des opérations commerciales.
  - Etude Marketing

• SOCIETE GENERALE - Conseiller Financier

  PARIS 2004 - 2006 - Assurer le conseil, la promotion et la vente des produits et services financiers auprès d'une clientèle de particuliers.
  - Proposition de produits d'assurances.
  

• BOUYGUES TELECOM - Conseiller de clientele

  Meudon 2002 - 2004 - Conseiller une clientèle particulière et entreprises.
  - Vente de produits et services par téléphone.
  - Gestion des dossiers clients (Contrat, Service, Paiement, Recouvrement).
  - Apporter une solution rapide aux clients à l’étranger et SAV.
  - Gestion des Fraudes

Formations

• Ecole Nationale Supérieure De La Police (Fos Sur Mer)

  Fos Sur Mer 1999 - 2000 Administration Juridique

Réseau

• Christine MOUNEYRES

• Christophe CARLES

• Dimitar YOUMERSKI

• Etienne COLIN

• Jean-François PRIOL

• Jordan PULSONE

• Lionel POMMARET

• Richard LIEB

• Romain DONDA