Mes compétences :
Développement web
Centre d'appel
SAP Sales and Distribution
SAP Material Management
Business Process Management
Services
Web design
ITIL Foundation V3
EDIFACT
Automobile
Entreprises
SNOP
- Responsable Service Support
Villepinte2010 - maintenantProjet de mise en place d'outil support Groupe + 2000 utilisateurs,
Gestion du centre d'appel & Support IT technique & applicatif,
Déploiement de solution Support de proximité & Support longue distance,
Mise en place des processus de traitement des demandes & incidents,
SNOP
- Analyste fonctionnel SAP SD
Villepinte2009 - 2010Projet d'intégration du SI métier SAP ECC6 de Wagon Automotive vers SAP 4.7 SNOP.
Analyse & spécifications besoins SAP SD,
Transfert du savoir-faire,
Formation aux Key-User,
Montée de version SAP 4.7 vers SAP ECC6.
Wagon Automotive
- Analyste fonctionnel SAP SD & EDI
2006 - 2009Support utilisateur sur solution Galion sous Oracle
Intégration & Administration des processus EDI clients : PSA – Renault – NISSAN
Déploiement Solution SAP version ECC 6.0 sur 6 usines localisés en France
- Analyse des besoins
- Formation, transfert du savoir-faire
- Déploiement des solutions sur les sites
- Support au démarrage