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SEBP
- Directeur d'exploitation
2016 - 2016
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Elis
- Chef service clients
Saint-Cloud
2010 - 2016
•Responsable d’un portefeuille de clients et garant du chiffre d’affaire associé.
•En charge du suivi, de la fidélisation et de la proposition de services supplémentaires
•En charge de manager, diriger et former une équipe composée d'Agents de Service Commercial et d’une assistante
•En charge de recruter et intégrer les membres de mon équipe, réaliser les entretiens annuels et évaluer les besoins de formation
•Utiliser mes compétences commerciales, afin de former et sensibiliser les membres de l’équipe au développement des résultats et à la stratégie commerciale de l’entreprise
•Veiller à la réalisation des objectifs en effectuant des points quotidiens avec mes collaborateurs, en suivant les informations qui remontent de la clientèle et en rencontrant les clients
•Garant de la qualité du service proposé, de l'atteinte des objectifs du service, et également responsable de mon budget.
•Optimiser la prestation de service dans une démarche d’amélioration de la qualité.
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Elis
- Chef service client & Responsable d'un portefeuille de clients existants
Saint-Cloud
2010 - 2016
* Responsable d'un portefeuille de clients existants et garant(e) du chiffre d'affaire associé.
* En charge du suivi, de la fidélisation et de la proposition de services supplémentaires. ;
* En charge de manager, diriger et former une équipe composée d'Agents de Service Commercial et d'un(e) assistant(e) dans un souci constant d'amélioration. ;
* En charge de recruter et intégrer les membres de mon équipe, réaliser les entretiens annuels et évaluer les besoins de formation. ;
* Utiliser mes compétences commerciales, afin de former et sensibiliser les membres de l'équipe au développement des résultats et à la stratégie commerciale de l'entreprise. ;
* Veiller à la réalisation des objectifs en effectuant des points quotidiens avec mes collaborateurs, en suivant les informations qui remontent de la clientèle et en rencontrant les clients. ;
* Garant de la qualité du service proposé, de l'atteinte des objectifs du service, et également responsable de mon budget. ;
* Optimiser la prestation de service dans une démarche d'amélioration de la qualité.
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Soldis
- Commercial sédentaire
2008 - 2010
Commercial sédentaire, négociation, agence de Vitry (94)
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Soldis
- Commercial sédentaire
2008 - 2010
Commercial sédentaire, agence de Vitry (94)
- prise de commande,
- négociation et conseil client.
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Photo Service
- Responsable de ventes
2006 - 2008
Responsable de ventes (« Compagnon Conseiller vendeur, magasin de Créteil Soleil (94)
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Orange - Photo service
- Responsable de ventes
2006 - 2008
- Responsable des ventes en téléphonie,
- conseil et service client
- Manager d'une équipe de 5 vendeurs
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Holiday Inn Paris Elysées
- Assistant de direction & responsable d'équipe
2004 - 2006
* Développement politique tarifaire ;
* Optimisation du revenu hébergement (par chambre, par client) ;
* Analyse des ventes de l'hôtel
* Gestion du personnel (réceptionniste...)
* Relation clients et fournisseurs
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Best Western Opéra
- Assistant de direction & responsable d'équipe
2004 - 2004
* Analyse et recommandations tarifaires
* Élaboration des budgets
* Négociation commerciale ;
* Optimisation des ventes
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Best Western Opéra Saint Lazare ***
- Assistant de direction
2004 - 2004
• Analyse et recommandations tarifaires
• Élaboration des budgets
• Négociation commerciale
• Optimisation des ventes
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Holiday Inn Paris Elysées ***
- Assistant de direction
2004 - 2006
• Développement politique tarifaire
• Optimisation du revenu hébergement (par chambre, par client)
• Analyse des ventes de l’hôtel
• Gestion du personnel (réceptionniste…)
• Relation clients et fournisseurs
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Timhôtel Opéra
- Assistant du chef de réception
2001 - 2004
* Accueil client
* Réservations et coordination personnel
* Politique d'optimisation de remplissage ;
* Animation de l'équipe de réception
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Timhôtel Opéra Madeleine **
- 1er de réception, Assistant du chef de réception
2001 - 2004
• Accueil client
• Réservations et coordination personnel
• Politique d’optimisation de remplissage
• Animation de l’équipe de réception
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Restaurant Panoramique
- Chef de rang
2000 - 2001
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Restaurant Panoramique « Lenôtre» du Stade de France (Groupe ACCOR)
- Chef de rang
2000 - 2001
