Mes compétences :
Helpesk / Assitance aux utilisateurs
Linux
Support de proximité
Téléphonie Alcatel
Support technique
Administration réseaux
Microsoft Office
Virtualisation sous VMWare ESX à approfondir
Entreprises
CEGELEC - Groupe Vinci Energies
- Technicien support process
2016 - 2017Assistance Hotline
- Support de Niveau 1/2 proximité et distance Windows 7, Office 2007/2010/2013 & 365, VMWare
- Active directory : gestion des comptes
- Gestion du matériel avec préparation des postes de travail / ordinateurs portables/ téléphone
Serians
- Technicien déploiement et support imprimantes
2016 - 2016Déploiement d’imprimantes au sein des Agences Crédit Agricole Nord de France
- Après une formation de 2 jours, suivie d’un planning pour installations d’imprimantes avec paramétrages serveurs. D'abords en autonomie puis activité en binôme avec formation initiale de 3 jours.
Préparation, suivi d'un planning, installation, formation et dépannage si possible.
GFI
- Technicien de poste de travail
Saint-Ouen2014 - 2015Missions Support de proximité en prestation de services
- Assistance helpdesk informatique, gestion des demandes utilisateurs et résolution/escalade.
Projet : - Suivi des demandes d'installations avec évolution des armoires de brassages câblées de type CBE ou RJ45.
Mise à jour du parc de postes de productions
Renault
- Technicien Informatique - T2I - Gestion de pannes quotidiennes et de projets
Boulogne-Billancourt 2014 - 2015en prestation de service chez Renault, je suis en charge des dépannages 1er niveau et de la gestion de procédures dans un premier temps.
Par la suite, je souhaiterai évoluer sur mes compétences et en poste.
TIBCO
- Technicien Helpdesk
Saint-Aignan-Grandlieu2013 - 2014Support 1er niveau au sein de TIBCO Service dans le cadre du projet Leroy Merlin :
- Assistance helpdesk informatique Niveau 1, gestion des demandes utilisateurs et résolution/escalade.
- Gestion des incidents en fonction de leur importance et si besoin prévention pour incident régional / national.
arvato France
- Technicien systèmes et réseaux
ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil2013 - 2013Technicien systèmes et réseaux - Arvato - Pas de
Vendin-le-Vieil
Missions Support de proximité
- Maintenances réseaux et systèmes (câblage, dépannage sur téléphones Avaya & Alcatel) ; assistance applicative sur centre d'appels. ;
- Découverte de la virtualisation avec Wyse et VMWare. ;
Pitney Bowes Software
- Technicien SAV
Levallois-Perret2012 - 2012Missions Installations de machines à affranchir
- Installations, dépannages et formation sur les régions Nord-Pas de Calais et Picardie. ;
Jouve
- Technicien systèmes et réseaux
Paris2011 - 2012Missions Maintenance réseau et système puis assistance applicative sur les aspects software et hardware
- Mise en place de la virtualisation des postes de travail et serveurs sous VMWare version 4.
Projet : - Découverte de l'administration sous l'environnement Linux (Centos version 4 & 5 - Red Hat Enterprise Linux).
Mise en place de GLPI avec OCS Inventory
MW Télécom
- Technicien
2010 - 2010Missions Interventions de maintenance réseau, système et téléphonie sur la Région Nord - Pas de Calais.
- Mise en place de serveurs software et hardware (brassage).
Projet : - Câblages réseaux sur baie et postes de travail avec paramétrages.
Déménagement de l'hôpital Jean XXIII (Frelinghien) - Installation et/ou évolutions des systèmes de téléphonie
Centre Hospitalier d'Arras
- Technicien réseaux
PARIS2005 - 2008Missions:
- Maintenance réseau et système puis assistance applicative sur les aspects software et hardware
- Gestion matérielle et logicielle du parc Informatique avec Criston Precision puis ISIPARC de la suite ISILOG.
- Brassage, installations et paramétrages des postes de travail.
- Interventions en milieu hospitalier sur ordinateurs, tablettes, microphone de dictée, imprimantes et baies informatiques.
- Prises en charge des stagiaires du service informatique.
Projet :
- Déménagement et mise à niveau des infrastructures de l'hôpital avec certification ISO20000 pour la suite ISILOG Web System
