BOULOGNE BILLANCOURT2011 - 2011Formation TMK
formation produit
Armatis
- Superviseur
BOULOGNE BILLANCOURT2008 - maintenantManager une équipe de 10 à 20 conseillers sur les opérations de hard selling ou fidelisation(B toB, B to C). Depuis septembre 2015 superviseur en réception d appel
- fixation et suivi d objectif individuel et collectif
- formation, montée en compétences
- animation d equipe
- analyse et evaluation de la qualité de service
- analyse des indicateurs de production
- reporting
