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Ali MHIRI

ASNIÈRES SUR SEINE

En résumé

Plus de 9 ans d’expérience dans la gestion de projets et la conception de solutions et systèmes complexes. J'ai eu l'occasion de travailler sur différentes problématiques notamment : e-Santé, marketing, CRM, e-Services, outils collaboratifs, plateforme de coaching, ...

J'ai débuté ma carrière chez ZedCom (Tunisie) en 2005 où j'ai développé pendant 3 années une expertise en communication, stratégie marketing et marketing direct.
En 2008, je me suis installé en France dans le but de compléter ma qualification et approfondir mes connaissances.
C’est avec un profil multi-disciplinaire en ingénierie, conception et innovation que j'ai rejoint en 2010 CRM Company d’abord comme Chef de projets puis comme Responsable Conception de la BU Santé Life&Company.
En 2016, j'ai intégré Touch And Play en tant que chef de projets grands comptes pour accompagner le développement de la startup sur les plans : opérationnel, organisationnel et stratégique.

Compétences :
- Etudes préalables d'opportunités et de faisabilité
- Analyse et formalisation des processus métier
- Transformation digitale des parcours clients
- Dématérialisation des processus
- Analyse et conception fonctionnelle
- Projets complexes en BtoB, en BtoC ou en BtoBtoC
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
- Gestion de projets (agile et/ou cycle en V)
- Définition de stratégies de test et de validation
- Conduite du changement et formation des utilisateurs
- Product Lifecycle Management (Edition de logiciel)
- Ingénierie et management de l'innovation et des connaissances

Mes compétences :
Knowledge Management
PAO
Systèmes d'informations
MOA
CAO
Design Industriel
Web Design
Management par la valeur
Conception fonctionnelle
Ingénieie de l'Innovation
Conception intégrée
Analyse fonctionnelle

Entreprises

  • Touch And Play SAS - Chef de Projets Grands Comptes

    2016 - 2016 Présentation de l'entreprise :
    Touch And Play est un éditeur de solutions IT innovantes et intégrées pour les restaurateurs et leurs clients. Les solutions proposées ont permis la digitalisation du parcours client de la réservation jusqu'au règlement de l'addition. Aussi, elle a rendu possible une gestion globale des restaurants avec une grande fluidité.

    Clients grands comptes :
    La chaine Buffalo Burger, Groupe Alain Ducasse, Restaurant ZA (Philippe Starck & Philippe Amzalak), Paris OFF Seine : 1er hôtel Parisien flottant.

    Principales missions :
    - Gestion opérationnelle
    - Direction des comptes clients
    - Cadrage des besoins et des demandes clients
    - Suivi des déploiements
    - Conduite du changement (interne & client)
    - Analyse et suivi des KPI
    - Retour d'expérience projets
    - Contribution à la mise en place des processus internes et externes (client)
    - Management et coordination des équipes
    - Méthode Agile

  • Life&company - Responsable conception (Business Analyst - AMOA)

    Paris 2012 - 2015 Description du poste :
    CRM Company Group a créé sa BU Santé pour accompagner les acteurs majeurs publics et privés de la santé dans leurs transformations digitales. Le changement de paradigme annonçant le passage du mode curatif au mode préventif a généré de nouveaux besoins stratégiques et opérationnels. Une équation à laquelle nous avons essayé d'apporter des réponses innovantes adaptées.

    Principales missions :
    - Avant-vente : réponse aux appels d'offres
    - Recueil et étude du besoin
    - Définition des solutions à mettre en place et de leurs périmètres
    - Cadrage fonctionnel et métier
    - Conception des solutions
    - Elaboration des règles de gestion et des processus métier
    - Conception et modélisation des algorithmes décisionnels
    - Suivi des planning, des charges de travail et du budget
    - Elaboration de la stratégie et des protocoles de recette
    - Coordination de la recette fonctionnelle / métier
    - Suivi des déploiements
    - Suivi de la TMA
    - Analyse et suivi des KPI
    - Management des équipes
    - Méthode Agile et/ou Cycle en V

    Références e-Santé :
    - CNAM - Caisse Nationale d'Assurance Maladie
    Réalisation d'un programme de coaching national : "Santé Active"
    Conception et mise en place d'outils statistique et de mesure de la performance
    - Le Figaro Santé - e-Services et programmes de coaching
    - Crédit Agricole Assurances - PREDICA - Plateforme Bien vieillir
    - Wellpharma - Plateforme Coaching Jeunes Parents
    - easyHospi - plateforme d'accompagnement pré & post opératoire (SAAS)
    - UFCV - Union nationale de Formation continue et d'évaluation en Médecine Cardio-Vasculaire
    Réalisation d'un programme de coaching et d'observance : "Mon cœur & moi"

    Autres références :
    - Mise en place d'outils collaboratifs et de gestion des connaissances (Knowledge Management) : GED Alfresco Share, Suite Atlassian, ...

  • Megalo & Company - Chef de projets

    2010 - 2011 RATP - CRM :
    - Animation de la base de données relationnelle (NEOLANE)
    - Application de la stratégie mise en place
    - Conception de mécanique de recrutement d'opt-in
    - Mise en place d'une campagne média pour supports web et mobile
    - Gestion budgétaire du compte client

    Projet interne - PlayerCare - e-Santé :
    - Accompagnement de l'équipe métier dans la formalisation du besoin
    - Conception de la solution
    - Conception fonctionnelle
    - Suivi des équipes créatives
    - Rédaction des documents contractuels de suivi

  • CRM Company Group - Assistant Chef de Projet

    Paris 2010 - 2010 Projet interne - Dr Office :
    - Analyse de la solution
    - Optimisation de la plateforme, évolution fonctionnelle
    - Conception des algorithmes de personnalisation du contenu
    - Recette fonctionnelle / métier

    Novartis - Maison Virtuelle Sclérose En Plaques (SEP) :
    - Création et mise en place des règles métier d'affichage du contenu Recette fonctionnelle / métier
    - Echanges avec le client (équipe MKG et affaires réglementaires)

    WebHelp - Exranet :
    - Recueil du besoin (réunion avec le client)
    - Rédaction de la première version du cahier des charges
    - Initiation des spécifications fonctionnelles

  • La générale de Création - Designer

    2009 - 2009 Designer Produit au sein de La Générale de Création, entreprise dirigée par Mr. Denis Dominique Burlet.
    Une collaboration très enrichissante avec Mr. Burlet spécialiste du mobilier en Polyméthacrylate de Méthyle (PMMA).

  • L'équipe de recherche sur les processus innovatifs ERPI-INPL - Chercheur

    2009 - 2009 Stage de recherche au sein de l'ERPI, à l'Ecole Nationale Supérieure en Génie des Systèmes Industriels sous la direction de Mr. Jean Renaud.
    Les travaux de recherches ont porté sur la traçabilité des connaissances en milieux collaboratifs dans le cas d'utilisation d'un système basé sur le Raisonnement à Partir de Cas (RàPC / CBR).

  • ZedCom Tunisie - Designer / chargé de projet événementiel

    2005 - 2008 Création d’évènements
    Scénographie
    Logistique
    Management des équipes
    Suivi & supervision des évènements
    Clients : BIAT, Fagor, GIAS, Derbigom, Groupe SLAMA.

Formations

  • Université Nice Sophia Antipolis

    Nice 2009 - 2010 Master Arts, Lettres, Langues - Mention Information Communication

    Gestion de projets digitaux, production audiovisuelle, conception d'IHM, HTML, CSS 2/3, initiation php mysql, ...

  • Institut National Polytechnique De Lorraine

    Villers Les Nancy 2008 - 2009 Master Sciences, Technologies, Organisation

    Ingénierie et management de l'innovation
    Ingénierie et management des connaissances
    Management par la valeur
    Analyse fonctionnelle
    Systèmes et systémique
    Modélisation des systèmes complexes
    Analyse multi-critères
    Mind-mapping
    Boite à outils de l'innovation (méthodes, outils, etc)
    Travaux de recherches sur le Raisonnement à Partir de Cas (CBR - Case Based reasoning).

  • Université De Tunis

    Tunis 2005 - 2008 Diplôme national en Arts et Métiers

    Méthodologie de conception
    Génie industriel
    Méthodologie de projet
    Gestion de projet
    RDM & CDM
    Autocad, 3ds Max, Adobe Creative Suite.

  • Université De Sfax (Sfax)

    Sfax 2003 - 2005 1er cycle - Diplôme National en Arts et Métiers

Réseau

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