Alice FEURPRIER

En résumé

Entreprises

• Mercure Bordeaux Cité Mondiale - Chargée de Clientèle Séminaires et banquets

  2016 - maintenant - rendez-vous commerciaux, visite de l'établissement
  - élaboration des devis, des fiches de fonction
  - organisation et suivi des manifestations du début à la fin
  - facturation
  - gestion de la e-réputation
  - élaboration d'outils de communication

• Mercure Cité Mondiale - Réceptionniste

  2012 - 2016 -Accueil, service clientèle
  -Facturation
  -Réservations individuelles et groupes
  -Gestion des No show, statistiques, débiteurs
  -Gestion de la tarification

• Ibis - Réceptionniste tournante

  Paris 2011 - 2012

• Excel Place - Coordinatrice qualité

  Paris 2010 - 2010 - Recrutement de clients mystères
  - Rédaction de rapports d'audit
  - Création de questionnaire de satisfaction en ligne (View Up)
  - Création de grilles de critères qualité, de référentiels
  - Organisation des formations

• UMIH 17 - Assistante marketing

  2009 - 2009 Union des Métiers et des Industries de l'Hôtellerie.
  syndicat patronal pour hôteliers et restaurateurs.
  
  - Etude quantitative sur le nouveau classement des hôtels.
  - Mise en place de la création et du suivi des dossiers pour l'obtention du titre de "Maître Restaurateur" sur le département.
  - Prospection et relance adhésion.
  - Création de documents commerciaux.

• Citotel Orléans du Lion d'Or - Réceptionniste

  2008 - 2008 Emploi saisonnier.
  
  - Check in/ Check out
  - Gestion des réservations
  - Conseil à la clientèle
  - Facturations
  - Travail en total autonomie

• Best Western Masqhôtel - Réceptionniste

  2008 - 2010 Emploi réalisé en parallèle de mes études, 16 à 20 heures par semaine.
  
  - Check in/ Check out
  - Gestion des réservations
  - Conseil à la clientèle
  - Room Service.

• Chambre de Commerce et d'Industrie de Limoges - Assistante marketing

  2008 - 2008 Stage de licence 3 Gestion
  
  Etude quantitative sur le dynamisme des associations de commerçants.

Formations

• IUT

  Limoges maintenant

• Université La Rochelle

  La Rochelle 2007 - 2010 Marketing / hôtellerie
  
  Mémoires d'études réalisés:
  " la démocratisation du luxe "
  " l'adaptation culturelle des hôtels haut de gamme "
  " Analyse stratégique du groupe Four Seasons "

• Université Limoges

  Limoges 2005 - 2007 Techniques de Commercialisation
  
  Création de projet: "Fashion Day" dont l'objectif était de promouvoir les professionnels de la mode et de l'apparence, 850 entrées en une journée.

Réseau

• Agence EAGLES

• Bruno GLANTENAY

• Enguerrand GUYOMARD

• Julien TRENADO

• Lionel PINTO

• Lucile JUHEL

• Manu SUDRET

• Samuel FEURPRIER

• Thomas VIOLLEAU

• Yoann PONTY