Menu

Alice KARNIK

SAULGÉ

En résumé

Esprit d'équipe, grande capacité d'adaptation.
Après diverses expériences professionnelles, j'ai souhaité effectuer une reconversion professionnelle dans un domaine qui me passionne : les livres.

Mes compétences :
Animation de groupes
Bibliothéconomie
Vente
Développement commercial
Pinterest
Veille documentaire
Prezi
Facebook
Twitter
Netvibes
Microsoft Word
Accueil
Gestion de projet
Conduite de projet
LibreOffice
Microsoft Excel
Catalogage

Entreprises

  • Bibliothèque Francophone Multimédia - Assitante de bibliothèque (stage)

    2013 - 2013 - Accueil du public
    - Gestion des prêts / retours
    - Équipement des documents
    - Catalogage (manuel et informatique) de tous supports
    - Mise en place d'animations et d'expositions
    - Désherbage
    - Conduite de projets

  • Crédit Agricole Leasing - Commerciale Direct & Partenaires

    Montrouge 2009 - 2011 - Gestion et développement du leasing d'un des plus importants Partenaires historiques et de ses filiales avec objectifs
    - Visites hebdomadaires chez le partenaire : relance, vente produits financiers, prise de rendez-vous clients...
    - Etude de dossiers de financement et force de proposition (montage spécifiques)
    - Relance clientèle et apporteur et mise en place de nouvelles procédures
    - Gestion des litiges (client et partenaire)

  • Crédit Agricole Leasing - Assistante Commerciale,

    Montrouge 2006 - 2009 - Intermédiaire commerciale entre l’apporteur et/ou les clients et la Direction Commerciale
    - Prise de demande de financements, mise en place de contrats : Etude, Montage et présentation des dossiers
    - Relance clientèle et apporteur (par téléphone, mail…) et gestion des litiges

  • Darty - Assistante commerciale / Adjointe Responsable secrétariat

    BONDY 2002 - 2006 - Gestion de la relation client et prise de responsabilités
    - Solutionner les réclamations clients
    - Fermeture des caisses et responsabilités du coffre du magasin
    - Formation du personnel débutant
    - Gestion des litiges clients
    - Accueil, Vente
    - Constitution et Gestion administrative de dossiers d’abonnements et de financements
    - Gestion du Service Après Vente

  • Etam - Vendeuse Prêt-à-porter

    Clichy 2002 - 2002 - Responsable de l’ouverture du magasin plusieurs fois par semaine, réception et gestion de la marchandise
    - Accueil, Vente
    - Gestion des litiges client
    - Formation du personnel débutant

Formations

  • Université Limoges

    Limoges 2012 - 2013 Licence Professionnelle Métiers des Bibliothèques et de la Documentation

    - Rédaction d'un Rapport de stage : « Réorganiser une bibliothèque de quartier en adéquation avec les pratiques du public » (en ligne sur http://epublications.unilim.fr/memoires/licenceprombd/556 )
    - Rédaction d'un Projet tuteuré : « De la VHS au numérique : repenser l'offre audiovisuelle à la BIUFM de Limoges »

  • Université Paris

    Saint Denis 1999 - 2000 Information et Communication

  • Université Paris

    Saint Denis 1997 - 1999 Médiation Culturelle et Communication

  • Lycée De La Mare Carree (Moissy Cramayel)

    Moissy Cramayel 1996 - 1997 Baccalauréat Littéraire

Réseau

Annuaire des membres :