Alice KARNIK

En résumé

Entreprises

• Bibliothèque Francophone Multimédia - Assitante de bibliothèque (stage)

  2013 - 2013 - Accueil du public
  - Gestion des prêts / retours
  - Équipement des documents
  - Catalogage (manuel et informatique) de tous supports
  - Mise en place d'animations et d'expositions
  - Désherbage
  - Conduite de projets

• Crédit Agricole Leasing - Commerciale Direct & Partenaires

  Montrouge 2009 - 2011 - Gestion et développement du leasing d'un des plus importants Partenaires historiques et de ses filiales avec objectifs
  - Visites hebdomadaires chez le partenaire : relance, vente produits financiers, prise de rendez-vous clients...
  - Etude de dossiers de financement et force de proposition (montage spécifiques)
  - Relance clientèle et apporteur et mise en place de nouvelles procédures
  - Gestion des litiges (client et partenaire)

• Crédit Agricole Leasing - Assistante Commerciale,

  Montrouge 2006 - 2009 - Intermédiaire commerciale entre l’apporteur et/ou les clients et la Direction Commerciale
  - Prise de demande de financements, mise en place de contrats : Etude, Montage et présentation des dossiers
  - Relance clientèle et apporteur (par téléphone, mail…) et gestion des litiges

• Darty - Assistante commerciale / Adjointe Responsable secrétariat

  BONDY 2002 - 2006 - Gestion de la relation client et prise de responsabilités
  - Solutionner les réclamations clients
  - Fermeture des caisses et responsabilités du coffre du magasin
  - Formation du personnel débutant
  - Gestion des litiges clients
  - Accueil, Vente
  - Constitution et Gestion administrative de dossiers d’abonnements et de financements
  - Gestion du Service Après Vente

• Etam - Vendeuse Prêt-à-porter

  Clichy 2002 - 2002 - Responsable de l’ouverture du magasin plusieurs fois par semaine, réception et gestion de la marchandise
  - Accueil, Vente
  - Gestion des litiges client
  - Formation du personnel débutant

Formations

• Université Limoges

  Limoges 2012 - 2013 Licence Professionnelle Métiers des Bibliothèques et de la Documentation
  
  - Rédaction d'un Rapport de stage : « Réorganiser une bibliothèque de quartier en adéquation avec les pratiques du public » (en ligne sur http://epublications.unilim.fr/memoires/licenceprombd/556 )
  - Rédaction d'un Projet tuteuré : « De la VHS au numérique : repenser l'offre audiovisuelle à la BIUFM de Limoges »

• Université Paris

  Saint Denis 1999 - 2000 Information et Communication

• Université Paris

  Saint Denis 1997 - 1999 Médiation Culturelle et Communication

• Lycée De La Mare Carree (Moissy Cramayel)

  Moissy Cramayel 1996 - 1997 Baccalauréat Littéraire

Réseau

• Alexandre DUFOURNY

• Benoit GROSSO

• Chloé AVERTY

• Eric BLOT

• Gaelle WATEL

• Grégory LE QUÉRÉ

• Mathieu MAUFFREY

• Séverine HENRIOT