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Alice TALBERT

Puteaux

En résumé

Expertise acquise au sein d'entreprises en mutation ayant rencontré d'importants enjeux de transformation.

Management des fonctions de support : Informatique, Projets, Supply Chain, Logistique, Administration des Ventes, Data Management & Litiges dans un environnement multiculturel, transversal et international.

- Direction de projets européens : stratégique et opérationnelle
- Conduite du changement, accompagnement et développement des équipes : optimisation et
mise en place de nouvelles organisations.
- Expert Process orientée solution, en fédérant et motivant des équipes multiculturelles dans
l’objectif de l’atteinte des résultats : accompagnement, rationalisation, optimisation,
délocalisation, changement de SI.

Centrée client, aisance dans la création de liens avec toutes les parties prenantes internes ou externes et le développement des relations à tous les niveaux de l’entreprise.

Entreprises

  • Sony - Directeur des Opérations / General Manager Operations

    Puteaux 2013 - maintenant SONY Europe, Division Electronique Grand Public.

    Business Partner, garante de la bonne application de la stratégie commerciale et de l’atteinte des objectifs. Responsable des équipes Informatique, Projets, Supply Chain, Logistique, Administration des Ventes et Data Management & Litiges (environ 40 personnes).

    - Pilotage du projet de transformation : du local vers des Centres de Services Partagés aux Pays-Bas, en Hongrie et en Inde.
    - Mutualisation du stock local sur l’entrepôt Européen et refonte des process logistiques.
    - Formation et animation des équipes locales et européennes.
    - Transfert des fonctions opérationnelles en Hongrie - ADV, Data Management & Litiges, Supply Chain.

    PlayStation France, Division Jeux Vidéos.

    Projet européen de migration SAP
    - Refonte de la gestion des conditions commerciales.
    - Implémentation du process des ristournes.
    - Déploiement de la gestion des litiges et des contrats de mandats.
  • SONY France - Responsable des Etudes IT / Business Project Office (BPO) Manager

    Puteaux 2011 - 2013 Responsable des outils informatiques - Domaines Vente, Marketing, Finance, Juridique et Opérations - ADV, Data Management & Litiges, SAV, Logistique, Supply Chain (5 personnes)

    - Pilotage du projet de transformation des équipes Opérations et Crédit.
    - Refonte de l’Intranet SharePoint, plateforme de reporting unique avec Workflows d'approbation.
    - Business Partner : création du tableau de bord déployé dans toute l'Europe.
    - Ambassadeur de la plateforme Europe : coordination et déploiement d'outils européens.
  • SONY France - Responsable Data Management & Litiges

    Puteaux 2006 - 2011 Responsable de la facturation et de la bonne application de la politique commerciale.
    Management des bases clients et produits, des conditions commerciales. (11 personnes)

    Divisions Electronique Grand Public, Produits Magnétiques et Professionnels.

    - Réorganisation complète des fonctions et redéfinition des postes.
    - Recrutement, formation, développement des compétences et suivi de carrière.
    - Refonte des process : coordination avec les différents services en interne et les équipes centrales.
    - Revalorisation des résultats du service par le pilotage de la performance (quantitative et qualitative)
    - Adaptation des process aux contraintes légales : Loi Chatel (Contrat unique, LME), DEEE.
    - Garant des procédures d’audit internes et externes « Sarbanes-Oxley » (SOX).
  • SONY France - Chef de projet informatique

    Puteaux 1999 - 2006 Management d’une équipe de 4 personnes, pilotage des projets au forfait.

    - Analyse, développement et maintenance des applications Intranet et Client / Serveur.
    - Coordination et mise en place du nouveau portail intranet SharePoint.
    - Support des équipes opérationnelles : Data Management & Litiges, ADV, Vente, Marketing.
    - Mise en place du Reporting pour les équipes Vente, Marketing et le Comité de Direction.
    - Développement de l’EDI et participation à des groupes de travail Logistique chez GS1 France (Norme EANCOM).

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