Mes compétences :
Emission-réception d’appels
Action de fidélisation: Enquêtes
Information et conseil personnalisé
Pratique courante pack office
Relations clients
Entreprises
FASTWEB
- Téléconseillère
Milano2012 - 2013Service recouvrement
CONAD
- Hôtesse de caisse
2011 - 2011
Banque Commerciale du BURKINA
- Agent commercial
2007 - 2008Vente de cartes bancaires et prospection de nouveaux clients.
Formations
Cabinet SUI GENERIS (Toulouse)
Toulouse2015 - maintenantTitre professionnel CRCD
En cours de Préparation du Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance Niveau IV - Cabinet SUI GENERIS – 398 H en centre - 280 H en entreprise
Communiquer à l’écrit avec efficacité
Emettre et recevoir des appels
Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
Gérer les insatisfactions clients et les impayés
IAPM Institut Africain De Professionnalisation En Management (Ouagadougou)
Ouagadougou2005 - 2006DUT en Economie Finance et Fiscalité
Obtention du DUT en Economie Finance et Fiscalité- IAPM OUAGADOUGOU