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Amanda CHAMPEAU

TOULOUSE

En résumé

Grâce au cabinet Sui Generis, par le biais duquel j'ai effectué une formation de six mois; j'ai obtenu le titre de Conseiller Relation Client à Distance.

Je suis une personne aimant la langue française et vive d'esprit.

Mes principales qualités sont humaines et relationnelles :
* J'ai le sens de l'écoute et de l'accueil;
* J'ai de la patience et de l'empathie ;
* Je suis appliquée dans les travaux que j'effectue ;
* J'apprécie le travail en équipe et la cohésion au sein du groupe;
* Je suis capable de polyvalence, dévelopée par mes stages applicatifs effectués en entreprise au cours de l'année.

Je souhaite apporter mes compétences acquises, et savoir-être obtenus, au fil de mes expériences professionnelles, ainsi qu'au cours de ma formation à une entreprise ou une association.

Je suis à la recherche d'un poste géographiquement proche du centre Toulousain, et m'intéresse également également au télé-travail, après formation préalable en entreprise.

Entreprises

  • 7 FORMATION / SAFORM - Télé-commerciale.

    2016 - 2016 Au sein de la société 7 Formation / Saform, dispensant des formations professionnelles continues; j'avais pour mission de contacter des prospects froids. De même que de qualifier les fichiers de clients ou prospects non contactés depuis des années. Cette expérience complexe m'a permise de développer ma persévérence et mon autonomie.

  • La Macif. - Téléconseillère.

    2016 - 2016 Au cours de ce stage applicatif en entreprise, j'ai exercé en qualité de conseilllère client à distance dans le domaine d'une assurance mutualiste. J'ai pu apréhender et appliquer les qualités requises pour un assureur.

  • Cabinet SUI GENERIS. - Téléconseillère stagiaire

    2015 - maintenant FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE :
    Préparation du titre Conseiller Relation Client à Distance, niveau 4.
    * Emission et réception d'appels ;
    * Gestion des réclamations et des impayés ;
    * Marketing, développement personnel ;
    * Ecrits professionnels ;
    * Pratique professionnelle d'internet et des moteurs de recherches ;
    * Actions commerciales et de fidélisation de la clientèle.

  • CREPT Formation. - Stagiaire en bureautique

    Toulouse 2015 - 2015 Initiation en bureautique : découverte du Pack Office.

  • Mr Vincent. - TELEPROSPECTRICE STAGIAIRE

    2000 - 2000 VENTE D'EMPLACEMENTS PUBLICITAIRES EN REVUE D'ENTREPRISE: B to B.
    Goût pour la relation client à distance :
    *Prise de rendez-vous ;
    * Emission et réception d'appels ;
    * Elaboration, actualisation, qualification de fichiers clientèle.

  • L'EXCALIBUR, bar musical. - Serveuse

    1999 - 1999 Service et remplacements occasionnels.
    *Accueil présentiel.

  • La Tarentella - Serveuse.

    1996 - 1999 Service en restaurant italien ;
    Accueil présentiel et téléphonique.

  • Particulier : Monsieur Bocard. - Employée polyvalente.

    1996 - 1999 Rénovation d'intérieur ;
    Restauration de bois anciens et pierres anciennes.

  • Association « RUBAN-ROUGE » - BENEVOLE

    1995 - 1999 MISSIONS ET COMPETENCES ACQUISES :
    Organisation et participation à des actions et des spectacles à vocation informative et préventive, lors de la journée mondiale contre le sida ;
    * Accueil téléphonique et présentiel ;
    * Information personnalisée ;
    * Soutien et accompagnement des malades et des familles ;
    * Demandes d'autorisations auprès des collectivités, facultés et écoles ;
    * Rédaction de courriers et suivi des projets ;
    * Mise en place des évènements ;
    * Prise de rendez-vous.
    * Réalisation et distribution de tracts.

Formations

  • CNED : Centre National D'Enseignement À Distance (Toulouse)

    Toulouse 2003 - 2006 Niveau Seconde Littéraire, option histoire de l'art.

    Savoir-être acquis :
    *Autonomie ;
    *Sens de l'organisation.

Réseau

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