Formateur Certifié Sciences.Po, expert Relation client par téléphone.
Entreprises
Orange
- Chargé de formation
Paris2010 - maintenantChargé de la montée en compétence des conseillers clientèle, animation et dispense des formations. Intégration d'outils pédagogiques. Evolution des modules de formations. Dispense de formations Métiers Techniques, transverses....Relation Client,
Orange
- Soutien Métier Ingénieur Support
Paris2009 - 2010Support et coaching pour les ingénieurs Support.
Veille au respect et a l'application des procédures métier.
Orange
- Ingénieur Support
Paris2006 - 2009Conseils et Solutions aux clients Orange dans le cadre du SAV.
Etandex
- Chef de projet SI
Saclay2005 - 2006Stage de Fin d'etude:
Projet GED - Dématérialisation des dossiers chantier.
Conduite du projet
Assistance à la maîtrise d'ouvrage
Rédaction cahier des charges
Analyse des réponses à appel d'offre
Projet Sécurisation Backup SaP
Étude de l'existant
Crash Tests
Audit et préco
Mission de 3-6Mois
Kompass France
- Ingénieur Support
2000 - 2005Administration des systèmes et réseaux Microsoft et Citrix.
Mise en œuvre projets Évolutions SI et Réseaux locaux..
Déploiement SI et Sécurisation.
Déploiement Parcs Laptops.
Déploiement progiciels.
VPN
Client Sage
VentPartner
Encadrement et Accompagnement des élèves ingénieurs (2 ans).
Support aux utilisateurs internes et clients partenaires.
Gestion de parc matériel.
Rédactions de doc. techniques.
