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Alizée CADART

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Hôtellerie
International
Management

Entreprises

  • Novotel - Réceptionniste

    PARIS 2012 - maintenant NOVOTEL Paris La Défense, hôtel 4**** de 280 chambres.

    - Accueil des clients (check-in)
    - Gestion de la facturation du séjour des clients (check-out)
    - Gestion des réservations via le système Résaweb
    - Gestion du standard téléphonique
    - Promotion du programme de fidélité LeClub Accorhotels

  • SOFITEL Golfe d'Ajaccio Thalassa Sea & Spa - Réceptionniste

    2012 - 2012 SOFITEL Golfe d'Ajaccio, hôtel 5***** de 98 chambres.

    - Accueil des clients (check in et check-out) selon le standards de la marque SOFITEL
    - Gestion des réservations via le système Résaweb
    - Gestion du standard téléphonique

  • SOFITEL Chain Bridge Budapest - Assistante de la Directrice Hébergement

    2011 - 2011 Stage de fin d'études

    Expérience de 6 mois dans un hôtel 5***** de 350 chambres

    - Participation au projet de mise à jour des Suites Prestige selon les standards de la marque Sofitel
    - Création d’une présentation de la procédure de nettoyage d’une chambre avec la Gouvernante Générale
    - Réalisation des tâches d’une réceptionniste (check-in, check-out, gestion du standard téléphonique)
    - Préparation des séjours des clients VIP (amenities à mettre en chambre, cadeaux pour les enfants, rédaction
    de lettres de bienvenue, commandes de bouquets) et accueil de ces clients avec l’équipe de Relations Clientèle
    - Réponse aux commentaires de clients sur les sites internet comme Tripadvisor et aux plaintes des clients de l’hôtel

  • Hôtels PULLMAN, Paris - Assistante Chargée de clientèle internationale

    2010 - 2010 Stage d'avril à septembre 2010 - Service Revenue Team des hôtels Pullman de Paris

    -Traitement des demandes MICE pour des réservations de groupes à l'international
    -Gestion de portefeuille client, suivi des demandes jusqu’à confirmation de la manifestation
    -Transfert des dossiers confirmés à l’Event Manager et assistance en cas de conflit avec le client

  • Hotel SILKEN ALFONSO X, Ciudad Real - Réceptionniste

    2009 - 2009 Stage de mai à juin 2009 dans un hôtel 4****

    -Accueil des clients, check-in et check-out, prise de réservations.
    -Gestion du standard téléphonique, préparation de courriers et de documents (menus).
    -Découverte de tous les services de l’hôtel (Cuisines, Etages, Service au restaurant).

  • Agence CLASS' AFFAIR - Hôtesse

    2008 - 2009 Job étudiant en tant qu'hôtesse dans des salons, congrès ou réceptions

    -Accueil des participants
    -Distribution de badges
    -Renseignements aux participants
    -Service dans les espaces VIP

Formations

  • Université Paris Est Marne La Vallée (Reims)

    Reims 2009 - 2011 Tourisme et Hôtellerie haut de Gamme

    Master spécialisé en management d'une structure touristique haut de gamme (Management hôtelier, GRH, Marketing, Qualité, Attentes de la clientèle haut de gamme)

  • Universidad De Castilla La Mancha (Ciudad Real)

    Ciudad Real 2008 - 2009 Licence Langues Etrangères Appliquées

    3ème année de licence réalisée dans le cadre du programme d'échanges ERASMUS

  • Université Reims Champagne Ardenne

    Reims 2006 - 2008 Licence Langues Etrangères Appliquées

    Parcours anglais - espagnol, Spécialité Commerce et Affaires internationales

Réseau

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