Allyson CARREL

En résumé

Entreprises

• Hôpital St Joseph, Marseille - Chargée qualité - gestion des risques

  2015 - maintenant -Référente qualité auprès des professionnels : soutien méthodologique sur le pilotage de processus, mises à jour de la cartographie des risques, et du plan d’actions,
  -Gestion des plaintes et des réclamations : écoute des doléances des plaignants, réalisation d’enquêtes, réponses aux plaignants,
  -Suivi des déclarations d’évènements indésirables : analyse, définition et suivi des actions correctives,
  -Réalisation d’audits, recueil d’indicateurs, analyse des données et définition d’actions d’amélioration,
  -Gestion documentaire de l’établissement : accompagnement des professionnels à l’écriture, mise à jour de la base de données, conduite du projet sur la mise à niveau de l’outil actuel,
  -Gestion de crise à travers la mise en oeuvre et le suivi du Plan Blanc : mise en place de groupes de travail, préparation d’exercices, organisation de sessions d’information pour le personnel de l’établissement.

• Airbus Helicopters - Assistante Qualité

  2015 - 2015 Stage de 6 mois au sein du Département Méthodes et Outils Qualité de l'entreprise Airbus Helicopters.
  
  En charge de l'amélioration et du déploiement de la méthode PPS (Practical Problem Solving).
  
  Compétences acquises et/ou renforcées :
  - Participation au projet de création d'un nouvel outil de traitement de la non-conformité (organisation d'ateliers, mise en place et suivi de plans d'actions)
  - Rédaction et traduction de documents qualité en anglais
  - Tenue de tableaux de bords
  - Gestion documentaire
  - Mise à jour de l'Intranet SharePoint du Département
  

• CAISSE D'EPARGNE Loire Drôme - Assistante Qualité

  2014 - 2014 Stage de 5 mois au sein de la Direction Qualité du siège social de la Caisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche à Saint Étienne.
  
  Missions réalisées :
  - élaboration d'enquêtes de satisfaction auprès des clients internes (collaborateurs Caisse d'Epargne) et collaborateurs externes (clients)
  - préparation à l'audit AFNOR, vérification sur le terrain du respect des engagements AFNOR
  - élaboration de plans d'action suite aux évolutions de la satisfaction client des années précédentes
  - élaboration de documents internes facilitant le travail au quotidien du directeur et de l'animatrice qualité

Formations

• M2I Formation (Aix-En-Provence, France)

  Aix-En-Provence, France 2018 - 2018 Développeur Java Fullstack

• Faculté Economie Et Gestion

  Aix En Provence 2014 - 2015 Master 2 Management des risques et de la qualité et ingénierie de la décicion

• Aix-Marseille Université

  Aix En Provence 2013 - 2014 Master 1 Commerce Décision Gestion spécialité Management des risques et de la qualité et ingénierie de la décision

• Université Paul Cézanne

  Aix En Provence 2010 - 2013 Licence 3 Administration Economique et Juridique

• Lycée L'Emperi

  Salon De Provence 2008 - 2009 Baccalauréat Économique et Social

Réseau

• Arnaud CHETAIL

• Bastien LLORET

• Florian BÉRARD

• Gilbert MOUNIER

• Lorène LUSVARDI

• Lucile CREY

• Ludovic BERNARD

• Melanie FIASCHI

• Tariq CHALHI