- Prendre en charge le management opérationnel et fonctionnel du centre ;
- Manager les équipes d’encadrement (chefs de projets, superviseurs, départements supports…) ;
- Motiver les équipes dans la perspective de l’optimisation des opérations ;
- Superviser le déploiement opérationnel des nouveaux clients ;
- Assurer, avec les responsables de projets, une relation construite avec les clients donneurs d’ordre ;
- Garantir le bon déroulement des missions, de la qualité de la rentabilité de la prestation délivrée ;
- responsable de l’atteinte des objectifs du centre de profit ;
- Assurer le reporting (productivité, relation-clients, facturation, climat social…) ;
- Garantir le respect des procédures et améliorer la productivité ;
