Amal ELMRABET

En résumé

Entreprises

• Samsung Electronics - Ingénieur qualité

  Saint-Ouen Cedex 2014 - maintenant Departement Service
  Service : Innovation process / Process quality
  
  Création des procédures et MOP
  Mise en place des process par produit ( IT ,Blanc, Brun ) et par type de service de réparation
  Participation a l' externalisation des taches (Backoffice , front office) service à la clientele par des prestataires
  Suivi des KPI ( tracking , Monitoring)
  Mise en place process et manuel utilisateur des différents canaux de la relation client : Contact center : Telephonie, Mails , Livechat , réseaux sociaux
  Gestion de l' outil de gestion électronique de la documentation
  
  
  

• Univar - Chargée de mission qualité

  Fontenay-sous-Bois 2012 - 2012
  • Etablir les plans de contrôle sous des produits à réception et au conditionnement (500 produits)
  • Préparation des dossiers de validation test et support aux différents services (Sites dépôts, SAP IT)
  • Garantir la conformité des produits (Spécifications techniques, bulletins d’analyse, certificats de conformité)
  
  

• AIR LIQUIDE FRANCE INDUSTRIE - Ingenieur qualité projet GED

  Paris 2012 - 2012 • Etat des lieux / étude comparative des outils (Livelink , Ennov) 1500Doc /3 Entités/ 700 utilisateurs
  • Mise en place et suivi du Planning Projet (Charte projet, jalonnement, revues de projet, risques projets)
  • Rédaction procédures : Définition des règles de gestion et de gouvernance (numérotation des documents de Droits d’accès, Workflow, diffusion, révision et mise en application, archivage) selon les exigences de la norme ISO 9001
  • Structuration des outils qualité & bases de données : Ennov & Livelink
  • Rédaction Manuel d’utilisation et Mode opératoire de recherche documentaire (recherche par Métiers / Installation /Produits)
  • Animation et Formation des utilisateurs & Participation à l’élaboration de la maquette Intranet
  
  
  

• Eurofins - Assistante Responsable qualité & Métrologie

  Nantes 2011 - 2011 • Définition de la structure documentaire (3 Laboratoires ASCAL) et migration de la documentation et métrologie (250 équipements)
  • Rédaction procédures modes opératoires, et instructions
  • Reporting et Suivi des indicateurs
  • Mise en place des tableaux de bord et plan d’action qualité
  • Formation utilisateurs aux outils qualité (30 personnes): Quality Messenger
  • Participation aux Audits internes et de certification ISO 17025 CoFrac
  • Harmonisation des réclamations clients
  

• IFP Lyon - Assistante ingenieur R & D Stage 6 mois

  2010 - 2010 Assistante  R &D à l’Institut des énergies renouvelables  IFP Solaize Lyon   Stage (6 mois) Mars  – Aout  
  • Etude de stabilité des produits pétroliers lourds (30 origines) et caractérisation physico-chimique : Spectroscopie d’impédance 
  • Mise en place des protocoles expérimentaux pour l'acquisition des grandeurs (Permittivité, Résistance) à chaud et froid 
  • Optimisation des conditions expérimentales & Validation Méthode 
  

• CNRS UMR Paris descartes - Technicienne de recherche : Stage 2 mois

  2009 - 2009 Etude de la neuroinflammation des lipides concernant la maladie d'ALZHEIMER.
  But : Effet neuroprotecteur du DHA ( Acide gras insaturé ) dans l'inflammation neuronales
  Techniques : Culture cellulaire ,tests en toxicologie

• Laboratoire physico-chimie , pharmacotechnie et biopharmacie LBCPB Paris 11 CNRS UMR 8612 - Technicienne de recherche : 3 mois

  2008 - 2008 Technicienne de recherche au Laboratoire chimie analytique nanoparticules CNRS Paris11 Mai – Juin
  • Etude sur l’encapsulation du principe actif par le Carbonne 60
  • Dosage du Carbonne 60: Amélioration du rendement d’extraction & optimisation Méthode : Chromatographie liquide à Haute Pression HPLC
  • Rédaction Mode Opératoire
  

Formations

• Université Paris 5 René Descartes Master 2 Analyses chimiques et biologiques

  Paris 2011 - 2012 Master 2
  
  Controle qualité

• Université Paris 5 René Descartes

  Paris 2009 - 2010 Master 1 ingenierie : Spectroscopie et Méthodes analytiques

Réseau

• Adil LEHBAL

• Cécile GROGUENIN

• David CHAUVINEAU

• Francois MERCADIER

• Hussein L L

• Khalid A.

• Meryem YOUSSFI

• Mohamed Amine HAIDARA

• Sarah BENHASSEN